Lifecell — отзыв

Думаю, все уже знают, что мобильный оператор Life стал нынче называться Lifecell, потому как кем--то куплен и был проведен ребрендинг.

Вообще не подумайте, что я противная брюзга, но я недовольна всеми операторами. Идеального нет. Но если Киевстар и Водафон как-то ищут подходы к клиентам, если тот же Лайф был заинтересован в привлечении новых клиентов и удержании их, то Lifecell такое ощущение, что откровенно забил на качество услуг и лояльность абонентов, желая просто срубить бабла.

Моя история любви общения с оператором

Изначально всё было отлично. Молодой оператор пытался бороться с мастодонтами отрасли и предлагал отличные условия. Лайф первым сделал бесплатные звонки внутри сети и это стало его фишкой. Единственный минус на тот момент - мало вышек, связь была не такой хорошей как у Киевстара и МТС, были частые перебои.

Забегая вперед скажу, что прошли годы, лайф стал зваться Lifecell, услуги подорожали во много раз, а качество связи осталось почти таким же.

1. Я не помню как назывался мой тариф, сейчас это и не важно. А важно то, что я вообще не пополняла счет, общаясь совершенно бесплатно внутри сети. Для звонков на Киевстар у меня есть Киевстар, для звонков на МТС у меня есть муж с карточкой МТС))

2. Со временем оператор решил, что хватит халявы, платите по 5 грн в месяц и общайтесь сколько влезет душе угодно. То есть те же условия стали стоить 5 грн. Не вопрос, это копейки, не жаль заплатить за бесплатные разговоры по сети.

3. Прошло несколько месяцев и 5 грн волшебным образом трансформировались в 7 грн. Дело не в сумме, а в том, что не было никаких предупреждений, что абонплата повышается. Просто на морозе оператор стал списывать 7 грн. Это было просто неприятно, не более того. Ну что такое 7 гривен!

4. Оператор не останавливался на достигнутом и 7 грн превратились в 10. Это прозвучал первый звоночек. В течение короткого времени тариф подорожал уже в третий раз. Но так как всё равно это был самый оптимальный и дешевый пакет, я и все мои близкие по-прежнему даже не думали изменять оператору Lifecell.

5. Этим летом случился неприятный сюрприз от компании Lifecell. Всем абонентом, которые пользовались тарифом по бесплатным звонкам в сети, пришла смс о том, что Lifecell с такого-то числа переводит нас на тариф Смарт29 (или что-то в этом роде). Платить требуется 29 грн в месяц, за это нам с барского плеча дают бесплатные звонки внутри сети, 50 минут на других операторов и 1000МБ тормознутого интернета. Как оказалось, мы должны радоваться и этой подачке, т.к. такого тарифа даже нет на сайте, это спецпредложение для старых абонентов.

Но!

У моего мужа, к примеру, в телефоне 2 симки - МТС и Lifecell, и мобильный интернет вместе с отличными тарифами у него на симке МТС. На кой ляд ему платить 29 грн в месяц за Lifecell, если их интернет ему триста лет не нужен.

А у моей мамы вообще кнопочный телефон! И тариф для смартфона для таких абонентов как она, звучит как насмешка!

Я же сама подумала-подумала и решила все же принять эти условия. У меня в телефоне Киевстар и Lifecell, мобильный интернет всё равно нужен, у Киевстара условия не особо мне подходят для этой цели. Так что я перешла и пока пользуюсь тарифом Смарт29, каждый раз проклиная тормознутый лайфселловский интернет.

_____________________________________

Маму благополучно перевели на тариф Звонки всем с абонплатой 15 грн в месяц.

Мужа тоже перевели, но не очень благополучно:

Сперва я пополнила ему счет на 30 грн, хотела, чтобы списалось 15 за переход на новый тариф, а 15 - абонплата за эти Звонки всем. Но не тут-то было! Денежки сразу адью! Оказывается Lifecell тупо списал их как абонплану за тариф Смарт29!!! Даже не спросив никаких подтверждений. Пришлось ему месяц ходить с этим ненужным тарифом. Потом снова попытка.

Для перехода на Звонки всем нужно было ввести комбинацию клавиш, это было указано на сайте, в разделе информации о тарифе. Но когда мы зашли на сайт, ни слова о комбинации клавиш уже не было! Благо у меня отличная память на числа и цифры и я вспомнила, что я вводила месяц назад на мамином телефоне. О Боги! Получилось! Теперь мы были уже умнее. Сначала перешли на тариф, дождались ругательных смс-ок о том, что на счету не хватает суммы, и только потом пополнили.

______________________________________

Прошло три месяца и от Lifecell приходит очередная смс-ка: тариф Звонки всем закрывается, всех переведут на новый тариф Звонки всем+ - условия почти те же самые, но платить уже не 15 грн месяц, а 40!!!!

Перелопатив весь сайт Lifecell в поисках куда бы перейти с тарифного плана Звонки всем, мы сделали такие выводы:

1. Переходить некуда. Lifecell продвигает только тарифы для смартфонов. А как быть абонентам с кнопочными телефонами, им плевать! Да и даже абонентам со смартфонами (например, мой муж) далеко не всегда нужен интернет именно от Lifecell!!!

2. Как вариант, есть пакет Льготный, с абонплатой 25 грн в месяц. Загвоздка в том, что для старых абонентов он недоступен. Можно просто отложить свою симку, купить пакет Льготный с новым номером и пользоваться им. Правда, зная Lifecell, запросто может случиться так, что это Льготный через пару месяцев станет стоит в два раза дороже.

________________________________________

Ситуация для нашей семьи на данный момент:

Я пока остаюсь на своем Смарт29, плачу 29 грн в месяц, звоню бесплатно внутри сети и немножко бесплатно на другие операторы. Пользуюсь тормознутым интернетом.

Муж посмотрел тарифы всех операторов и решил вообще отказаться от Lifecell. Симка останется в телефоне, принимать звонки он сможет, но пополнять эти 40 грн ежемесячно не собирается. И правильно делает!

Мама едва ли не в слезах. Lifecell при всех своих недостатках дает возможность недорого звонить в Россию. Она не хочет уходить с этого тарифа, но ужасные условия отпугивают. Пока не решили, что делать.

_________________________________________

Достоинства Lifecell:

• Недорогие звонки в Россию. Например, мама звонит на стационарный телефон по 0,31 грн за минуту.
• Бесплатные звонки внутри сети.

Недостатки Lifecell:

• Отвратительное качество связи. Постоянные сбои, прерывания разговора, какой-то шорох по время разговора.
• Интернет, который они позиционируют как 3G даже рядом с ним не стоял.
• Абсолютно свинское отношение к абонентам. Просто так, ни за что поднять плату в 2,5 раза - это нормально? Если бы еще связь была нормальной, это бы не воспринималось так остро. А как вам нахальное списание денег в счет ненужного тарифа, как было у мужа?
• Тарифов просто для звонков здесь НЕТ. Только с интернетом в довесок.
• Невозможно дозвониться до живого оператора.

Если мой тариф Смарт29 тоже подорожает, я тоже просто уйду с этого оператора. Просто буду платить 50-60 в месяц за Киевстар, получая все радости жизни)

ОБНОВЛЕНИЕ от 03.01.2017

Чего и следовало ожидать - мой тариф Смарт 29 прекратил свое действие. Без каких-либо предупреждений со стороны оператора. Пополнив в очередной раз счет на 30 грн, чтобы списалось 29, я получила смс о том, что отныне с меня снимается по 5 грн в день, и если я хочу пользоваться всеми благами пакета, то должна пополнить счет на 69 грн!! Зашла в личный кабинет, позвонила на горячую линию - везде одно и то же: пакет Смарт 29 теперь стал пакетом Смарт69.

Снижаю оценку до единицы, жаль, что нельзя вообще поставить минус! Платить 69 грн за [ой]вую связь и такое отношение к клиентам я не собираюсь. Жаль денег, которые остались у меня на счету. 27 грн - это 5 дней лайф будет забирать у меня по 5 грн. От души желаю, чтобы руководство компании подавилось этими деньгами как костью в горле.

_________________________________________________________________________________________

Сколько можно заработать на сайте Irecommend, какие отзывы лучше всего просматриваются, рекомендации по написанию отзывов, обновление статистики за год на сайте, сколько я зарабатываю и какие начисления считать нормой.

Вся правда об ОБЗОРАХ и мое мнение насчет ОМ.

_________________________________________________________________________________________