Добрый вечер! Прошу рассмотреть мой вопрос и принять меры! Ситуация такая: абонентом интерзет я являюсь уже много лет и никаких нареканий до мая этого года не было. У меня был подключен домашний интернет за 480 р. в месяц и все устраивало. Решила я в мае месяце подключить себе доп услугу- цифровое телевидение! Позвонила в компанию, мне предложили тариф лайт, а так же вай фай роутер за 10 руб в месяц, в итоге платить я должна была 670 руб за все. Про то что я должна оплатить подключение тв приставки- 450 р и роутера- 500р, мне не рассказали, а сказали лишь о том, что оплатить мастеру я должна 450 р и эти деньги поступят мне на счет и впоследствии я смогу ими расплатиться за следующий месяц! На след. день мне позвонила девушка из вашей компании и спросила удобно ли мне, чтобы мастер пришел 05.05.15, сказала, что удобно, но пусть он предварительно примерно за час позвонит. мастер и не думал звонить, пришел неожиданно да еще и с полным отсутствием информации о том, что он должен мне подключить. К слову, подключать он хотел интернет, который и без того был уже подключен! Затем еще пол часа он беседовал с офисом по телефону и выяснял, что же он должен мне подключить! Спустя часа 2 он подключил цифровое телевидение, а вай фай не собирался подключать, на что я сказала, чтоб он связывался с офисом , так как мне обещали и вай фай в том числе за 10 руб в месяц! С недовольством он подключил роутер и оставил пароль от него, написанный своей рукой. Заплатить попросил 550 руб, сказав, что вся сумма пойдет на мой счет. После его ухода, вай фай мы так и не подключили, так как было написано- пароль неверный! На это я потратила пол ночи, чтобы мне наконец дали верный пароль! Затем с 06.05.15 я пыталась дождаться перерасчета, который мне обещали, звонила в вашу компанию периодически и каждый раз мне обещали, что со мной свяжутся в течении 2-3 дней. Но так никто и не позвонил, в итоге позвонила я в очередной раз сегодня, на что мне сказали, что перерасчета не будет, что взяли они с меня за установку приставки 450 руб и из никто не собирается возвращать на счет и что я еще должна вам 500 р за установку роутера!!! Такого я вообще не ожидала! На что я естественно сказала, что в услугах такой компании больше не нуждаюсь и оборудование можете свое забрать. А мне сказали, что я еще и должна сама привезти оборудование в офис, написать отказ от договора, а то вы же еще будете списывать с меня деньги за следующий месяц! Я прошу, решить данный вопрос в индивидуальном порядке и принять во внимание все неудобства доставленные вашими не компетентными работниками. Поэтому прошу забрать ваше оборудование силами сотрудников вашей компании, так как своего времени и нервов я и так потратил достаточно!!!!
