Опубликовано 30 Июнь, 2022 - 10:47
отвратительный гарантийный сервис
- Опыт использования:несколько раз
- Стоимость:12000 рублей
Достоинства
- Бесплатный самовывоз
- Быстрая доставка
- Возможность самовывоза
- Огромный ассортимент
- Оплата после получения
Недостатки
- Не перезванивают
- Отвратительный сервис
- Ужасное обслуживание
915ivanне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день!
Нам жаль, что вы столкнулись с указанной ситуацией.
Для того, чтобы мы смогли разобраться в произошедшем, сообщите, пожалуйста, номер заказа.
С уважением, Семён
Ситилинк
Нам жаль, что вы столкнулись с указанной ситуацией.
Для того, чтобы мы смогли разобраться в произошедшем, сообщите, пожалуйста, номер заказа.
С уважением, Семён
Ситилинк
Добрый день, какой именно номер заказа? боле точнее, конкретнее можете пояснить что нужно? все чеки есть и гарантийный талон, что нужно?
Для рассмотрения вашего вопроса просим сообщить номер заказа, который указан в чеке.
Либо номер накладной на передачу товара на гарантийное обслуживание.
С уважением, Семён
Ситилинк
Либо номер накладной на передачу товара на гарантийное обслуживание.
С уважением, Семён
Ситилинк
Добрый день, можете проверить профиль, мы Ваши потонциальные покупатели и такое отвратительное отношение, прям НЕГОТИВ !!! Заказ V013488391 от 11 ноября 2021, причем этот пылесос покупали у Вас не первый.
Но с таким сервисом еще не встречался, сделали еще хуже чем было. Давайте принимать какое - то решение. Возить к Вам в сервис и ждать потом месяц, чтоб её еще больше поломали! Намерения нет.
Но с таким сервисом еще не встречался, сделали еще хуже чем было. Давайте принимать какое - то решение. Возить к Вам в сервис и ждать потом месяц, чтоб её еще больше поломали! Намерения нет.
Добрый день!
Спасибо вам за предоставленную обратную связь.
Сожалеем, что приобретенный товар вас разочаровал. Прямо сейчас мы проводим работу по этому инциденту.
По имеющимся у нас данным, в ходе проведенной диагностики заявленный вами дефект не был подтвержден.
При обнаружении в работе товара неисправности мы рекомендуем передать товар на гарантийное обслуживание повторно.
К сожалению, без соответствующего заключения от сервисного центра производителя у нас нет возможности удовлетворить ваше требование.
Надеемся на понимание.
С уважением, Семён
Ситилинк
Спасибо вам за предоставленную обратную связь.
Сожалеем, что приобретенный товар вас разочаровал. Прямо сейчас мы проводим работу по этому инциденту.
По имеющимся у нас данным, в ходе проведенной диагностики заявленный вами дефект не был подтвержден.
При обнаружении в работе товара неисправности мы рекомендуем передать товар на гарантийное обслуживание повторно.
К сожалению, без соответствующего заключения от сервисного центра производителя у нас нет возможности удовлетворить ваше требование.
Надеемся на понимание.
С уважением, Семён
Ситилинк
Хорошо, если повторно дефект не повториться? Тогда что делать? какие действия? замкнутый круг прям! вы смотрю со всеми покупателями так ведете себя, а именно забираете товар! не чините его или еще больше ломаете, переставляете запчасти, ломаете и отправляете их владельцу обратно! С пометкой дефект не подтвержден... Как такое может быть? такое ощущение что сервис с которым Вы сотрудничаете в сговоре!!!
А заключение независимой экспертизы подойдет?
А заключение независимой экспертизы подойдет?
Добрый день!
Нам действительно жаль, что вам пришлось столкнуться с указанной ситуацией.
Свои решения наш магазин принимает на основании акта авторизованного сервисного центра.
Поскольку при проверке товара заявленный вами дефект не был подтвержден, на данный момент у нас нет оснований для удовлетворения заявленных требований.
Вы вправе передать товар повторно на гарантийное обслуживание.
Надеемся на понимание.
С уважением, Надежда
Ситилинк
Нам действительно жаль, что вам пришлось столкнуться с указанной ситуацией.
Свои решения наш магазин принимает на основании акта авторизованного сервисного центра.
Поскольку при проверке товара заявленный вами дефект не был подтвержден, на данный момент у нас нет оснований для удовлетворения заявленных требований.
Вы вправе передать товар повторно на гарантийное обслуживание.
Надеемся на понимание.
С уважением, Надежда
Ситилинк
Хорошо передам, но если будет такой же обман с о стороны Вашего авторизированного сервиса и ничего не починят то буду отдавать в независимую экспертизу, и выясним кто лжет! надеемся на понимание.
l
l
Я угодил в такую же задницу с ноутбуком. Дефект в упор не видят и не устраняют(чем бы он ни был - программным или аппаратным. Как воспроизвести описано четко, но не видят. Дефект исчезает по дороге от приемки до СЦ, общение с поддержкой производитея им не указ, их авторизованный сц не имеет авторизации производителя ноутбука, производителю они его не отправили ). Подал претензию - затянули со сроками и отказали. Жду ответа из Роспотребнадзора, чтобы в суд пойти.
Добрый день, не пришёл еще ответ?
Добрый. Ответа из Роспотреба пока нет. Обращение к ним попало 23.06. Все равно готовлюсь к суду морально. Пока попробовал направить еще одну претензию вместе с скриншотами общения с поддержкой на юр.адрес, т.к. в бумажном ответе от него была только шапка, сам адрес отправителя значился как город Красногорск, московская обл. Строителей б-р. д.4,стр.1. С юр.адресом отправитель не совпадает. Я впервые в жизни вижу магазин, который не хочет, ни чинить товар, ни деньги возвращать, ни менять его. Доходит до смеха. Эта шарага держит меня с средним образованием техобслуживание средств вычислительной техники и вышкой радиотехники за идиота.
Ответ пришел. Ситилинк получит предостережение о недопустимости выполнения обязательных требований. Кроме этого там в двух словах - требуйте с них выполнения проверки качества в своем присутствии, идите в суд. Еще указано как привлечь роспотреб по делу стороной
Другие отзывы
Смотрите также
