Опубликовано 12 Май, 2021 - 16:51
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПРОВАЙДЕР
- Опыт использования:год или более
- Стоимость:900 рублей
Недостатки
- В течение дня часто вылетает интернет
- Обман клиентов
- Отвратительное обслуживание
- Я знаю больше, чем люди в техподдержке
kovalenko-nне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте! Напишите ваш номер договора в личные сообщения, разберемся в ситуации детальнее, а также зафиксируем претензию на старшего специалиста. Удаленно настроить каналы на ТВ технически невозможно, поэтому мы сообщаем, как это может сделать клиент самостоятельно, не дожидаясь техника. Если клиент не может справится сам, то мы всегда готовы направить техника на помощь. Скорость по wi-fi всегда ниже, чем при подключении напрямую - это особенность беспроводной сети. Вы можете подключить интернет-кабель напрямую к ноутбуку или компьютеру, в этом случае скорость будет соответствовать заявленной. Оборудование, купленное в собственность, возврату не подлежит. Таковы условия покупки.
добрый день!
1. каналы на ТВ меня не интересуют, речь шла о КАНАЛАХ НАСТРОЙКИ РОУТЕРА.
2. Ваши технические специалисты все (могу положительный отзыв дать только по Елизавете) не хотят или не готовы решать проблемы резкого обрыва и ухудшения связи. Просто ждут когда либо я успокоюсь, либо пятна на солнце уйдут. Их в общей массе компетенции - нулевые. И они просто тянут время - бесчисленным кол-во обращений, обращение на обращение, заявки на диагностику, заявки на техника, заявка на срочного техника, заявка вышестоящему руководству.. и так по кругу!
3. Разумеется, вы не хотите менять "Условия покупки", но и мне компенсировать все неудобства и более 20 обращений к вам за 2 недели придется. Вы допустили и не можете реально корректно назвать причину разрывов и снижение сигнала до катастрофических 6 и 3, вместо заявленных по договору 100 мбит. и этим нарушили мои условия оплаты вам, связь изменилась, сильно упала за последние 2 недели, ответа и главное решения нет: роутер не заменен, поиска неисправности не ведется, усилитель не установлен, брошен кабель через всю квартиру - это не МОИ УСЛОВИЯ НАШЕГО ДОГОВОРА. И эти неудобство прошу не просто устранить, а компенсировать и найти способ идти на уступки. ТК вы не обладаете возможностью обеспечить меня заявленной в договоре качеством связи - забирайте все свое оборудование, возвращайте уплаченные суммы и закрываем договор, но только на условиях ВОЗВРАТА МОИХ ЗАТРАТ.
НАСТАИВАЮ, что вы компания, которая не только не клиентоориентирована и поэтому проигрываете конкурентам и будете дальше в рейтинге падать, но и технически не готова решить очевидно случайную погрешность или не готовы найти причину в принципе.
ОТПИСКИ, РАЗГОВОРЫ, ПОТЕРИ МОЕГО ВРЕМЕНИ.
Поэтому надо расходиться с уступками и исключениями!
1. каналы на ТВ меня не интересуют, речь шла о КАНАЛАХ НАСТРОЙКИ РОУТЕРА.
2. Ваши технические специалисты все (могу положительный отзыв дать только по Елизавете) не хотят или не готовы решать проблемы резкого обрыва и ухудшения связи. Просто ждут когда либо я успокоюсь, либо пятна на солнце уйдут. Их в общей массе компетенции - нулевые. И они просто тянут время - бесчисленным кол-во обращений, обращение на обращение, заявки на диагностику, заявки на техника, заявка на срочного техника, заявка вышестоящему руководству.. и так по кругу!
3. Разумеется, вы не хотите менять "Условия покупки", но и мне компенсировать все неудобства и более 20 обращений к вам за 2 недели придется. Вы допустили и не можете реально корректно назвать причину разрывов и снижение сигнала до катастрофических 6 и 3, вместо заявленных по договору 100 мбит. и этим нарушили мои условия оплаты вам, связь изменилась, сильно упала за последние 2 недели, ответа и главное решения нет: роутер не заменен, поиска неисправности не ведется, усилитель не установлен, брошен кабель через всю квартиру - это не МОИ УСЛОВИЯ НАШЕГО ДОГОВОРА. И эти неудобство прошу не просто устранить, а компенсировать и найти способ идти на уступки. ТК вы не обладаете возможностью обеспечить меня заявленной в договоре качеством связи - забирайте все свое оборудование, возвращайте уплаченные суммы и закрываем договор, но только на условиях ВОЗВРАТА МОИХ ЗАТРАТ.
НАСТАИВАЮ, что вы компания, которая не только не клиентоориентирована и поэтому проигрываете конкурентам и будете дальше в рейтинге падать, но и технически не готова решить очевидно случайную погрешность или не готовы найти причину в принципе.
ОТПИСКИ, РАЗГОВОРЫ, ПОТЕРИ МОЕГО ВРЕМЕНИ.
Поэтому надо расходиться с уступками и исключениями!
На этой модели роутера настроить каналы удаленно также нет технической возможности. Такая возможность была доступна на старых моделях роутеров с нашей прошивкой. Ваши претензии на специалистов и оборудование уже зафиксированы и рассматриваются. По результату проверки с вами свяжется старший специалист.
17 мая пришел наконец мастер сознательный - отклонил все предположения о неисправности моего оборудования и устранил потерю сигнала.
как я и утверждала это техническое решение. Спасибо единственному внимательному мастеру Андрею, что вся эта история подошла к концу.
как я и утверждала это техническое решение. Спасибо единственному внимательному мастеру Андрею, что вся эта история подошла к концу.
Другие отзывы
Смотрите также
