Если Вы заглянули на этот отзыв, то вероятнее всего ищете поддержку, что вы такие бедолаги не одни или же планируете подключить услуги данного провайдера и просто читаете отзывы. Если только хотите подключить, то Я ВАМ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОГО ДЕЛАТЬ! Поберегите себя, свои нервы и деньги.
Предыстория
6 лет мы стабильно пользовались услугами провайдера ТТК и переехав сначала на съемную квартиру, а затем на свою, были вынуждены перейти на "Сибирские Сети", так как в доме, ЯКОБЫ лучше всех работает этот провайдер. Снова провал, как и с ТТК, только уже за гораздо большую сумму.
Я очень часто работаю онлайн по видео-связи, муж работает по сети, плюс 2 телефона, соответственно нагрузка на сеть, особенно когда мы работаем одновременно высокая. Плюс, у нас телевизор с выходом в интернет, и все фильмы/сериалы/передачи мы смотрим только онлайн.
Изначально, мы подключили тариф со скоростью 100 Мбит за около ~400 рублей в месяц и у нас не работало практически ничего. Роутер у нас был свой, который мы выкупили, живя еще на сьемной квартире.
После обращения в службу поддержки, нам объяснили, что для такой сетевой нагрузки необходим тариф со скоростью 300 Мбит и тогда работа сети будет стабильно высокая, качественная и без перебоев.
Суть претензий
Согласились, подключили. Теперь тариф мы оплачиваем вдвое дороже, но нас эта сумма устраивала за якобы качественно работающие услуги.
Информация из личного кабинета: Тарифный план, баланс, скорость
Провайдер: Сибирские Сети
Заявленная скорость: 300 Мбит
Сумма оплаты в месяц: 700 рублей за тариф + снова по 50 рублей за аренду роутера. Так как тот, который был, не тянет скорость выше 100 Мбит и нас вынудили взять новый в аренду.
Город: Барнаул
Длительность пользования: почти 2 года!!! Поэтому я на 100% уверена в том, что пишу. Это уже просто крик души!
Стабильно и качественно интернет проработал ну около недели.
Техника от сети:
компьютер через провод.
ноутбук и 2 телефона через Wi-Fi
Вечер! С 19 до 23ч через Wi-Fi сидеть просто невозможно. Звоню на горячую линию, вызываю мастеров, приходят проверяют, через провод все хорошо, а вай фай:
не выдаст вам более 50 Мбит. Это нормальная его скорость. Хотите выше? Подключайте провод к ноутбуку и телевизору отдельно!
Извините, а зачем мне тогда в аренде роутер, если он не может корректно выполнять свою работу и выдавать заявленную скорость или хотя бы 100 Мбит.
Мой ответ на провода: подключайте, тяните.
Ответ мастера: любой каприз за ваши деньги. И насчитывает мне кругленькую сумму, чтобы протянуть эти "сопли" мне через всю квартиру, как паутину, чтобы их интернет работал нормально. И при этом, если я захочу поработать с ноутбуком в другой комнате, то я должна тащить провод за собой, следовательно по квартире будут всегда эти провода-провода. А у нас кошка, которая может их легко прокусить. Зачем мне это добро? Они просто пожали плечами и ушли.
Обслуживаемая площадь: у нас 2-комнатная квартира небольшой площади. Соответственно, максимальная удаленность от роутера с техникой составляет не более 10-12 метров.
Захожу на популярный сайт Speedtest для проверки скорости передачи через Wi-Fi в 19.46ч, самое мое рабочее время. Нахожусь от роутера в 50 см!!!
Проверка скорости на сайте
Скорость 72,3 Мбит. При этом работает в это время только телефон! Вся остальная техника, в том числе и телевизор - выключены! Даже 100 Мбит нет.
Ухожу в прихожую и далее в соседнюю комнату через стенку от роутера. Нахожусь от роутера в 3 и 5 метрах.
Проверка скорости на сайте
Скорость еще ниже.
Ухожу на кухню. С роутером нас разделяют 2 стены и максимальное расстояние от роутера составляет 7 метров, ни одна дверь не закрыта. ВНИМАНИЕ! Скорость интернета: 0,55 МБИТ!
Проверка скорости на сайте
Время 20.39ч, в это время 3 раза в неделю, у меня идут онлайн уроки через Скайп. Веду я их через Ноутбук и работать на кухне или даже в спальне просто невозможно!!!
Ну, думаю, вызову специалиста, уже давно не было, может какие-то помехи на проводах, захожу в личный кабинет и вижу, что они сделали свои консультации платными!
Информация из личного кабинета
То есть, мало того, что у них и так не квалифицированные техники, которые не могут качественно выполнять свои услуги, которых не дождешься по несколько дней, так теперь за это еще нужно и платить!
Ну нет, спасибо! С меня хватит! Такого безобразия и клиентоориентированности я еще не видела!!! Мало того, что качество Интернета очень низкое, цена за скорость, которую мы и близко не получаем очень высокая, так теперь еще нужно заплатить за то, чтобы они пришли и выполнили свою работу!!!
Зато, регулярно звонят в домофон с просьбой открыть двери, так как они пришли проверить качество оборудования, а сами таким образом раскидывают миллион листовок с предложениями своих услуг, которые и за бесплатно не нужны!.
Что я решила? Изучила всех остальных провайдеров, которые обслуживают наш дом, их тарифные планы и будем снова тратить свое время на подключение нового интернета, проведении проводов к компьютеру через всю квартиру, но от этих шарлатанов мы уходим, сверкая пятками.
Мне очень бы хотелось, чтобы этот отзыв получил огласку и дошел до представителей кампании!!!
Недостатки
Не ценят клиентов
Ни возможно решить быстро вопрос
Обещанная скорость не соответствует действительнос
