Опубликовано 18 Сентябрь, 2023 - 11:41

  • Стоимость:
    173937 рублей

Наткнулся я на этот сервис случайно, просто ввел в поиск интересующюю меня модель телевизора. Первым было предложение от "Сдек-шопинга", причем, по хорошей цене. Услугами ТК Сдэк я пользуюсь давно, никогда не было никаких проблем, уровень доверия к ним у меня высокий. Зашел в каталог, увидел еще несколько интересных вариантов, позвонил жене и мы решили заказать телевизор здесь 09.09.2023.

Выбрал модель, начал оформлять заказ, только ввел данные карты, оплатил- звонит жена. Нашла этот форум и прочла отзывы о них. Телевизор не дешевый, 173937 рублей. Я еще не успел ввести данные паспорта и ИНН, звоню на горячую линию с просьбой отменить заказ (это произошло буквально спустя 5-7 минут с момента НАЧАЛА оформления заказа)- мне в ответ оператор говорит, что отменить заказ не могут, что нужно создать запрос для оператора второй линии и мне ответят, ВНИМАНИЕ!!!- через НЕДЕЛЮ! А пока для ускорения процесса разбирательства мне необходимо закончить оформления заказа, чтобы он не "завис", как и мои деньги. На этот момент статус заказа- "новый".

В итоге 13.09 в 17.08 мне на эл. почту приходит письмо следующего содержания: Здравствуйте. В заказе 2105441-0002 введены паспортные данные и ИНН. Заказ для Вас актуален?.

В 17.16, спустя 8 минут я отвечаю с мобильного: Здравствуйте. Нет, не актуален. Прошу отменить заказ.

И в 17.19, для верности, дублирую этот-же ответ с ноутбука. Статус заказа- "в обработке".

В итоге сегодня, 18.09 я захожу в личный кабинет и вижу, что статус заказа изменился на "заказ в работе"!!!

Звоню на горячую линию и девушка в очередной раз говорит мне, что она ничем не может помочь и со мной свяжутся операторы второй линии... Когда, каким образом- НЕ ПОНЯТНО!!!

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ "КОНТОРА", мутная до невозможности! ЕСЛИ не хотите на ровном месте потерять кучу нервов и заиметь проблемы- не заказывайте у них НИЧЕГО!

Достоинства
  • Нет
Недостатки
  • Не отменяют заказ и не возвращают деньги
  • Не предупреждают о сроках выкупа заказа
  • Не самая быстрая доставка
  • Не соблюдают закон о защите прав потребителей
  • Нет раздела с отзывами на сайте
  • Нет статусов, доставка от 2 месяцев, Абсолютно нет обратной связи!
  • Отвратительный сервис
  • Приходится долго ждать
Алекс1709не рекомендует
Читать все отзывы 1034
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель CDEK.Shopping
19.09.2023
Добрый день.
Нам жаль, что опыт сотрудничества с нашей компанией оставил у Вас негативные эмоции.
Дело в том, что, совершая заказ на нашей площадке, Вы обязуетесь надлежащим образом заполнять форму на сайте Агента.
По запросу Агента или третьих лиц, привлеченных Агентом к исполнению поручения, (в том числе таможенных представителей), своевременно предоставлять полную информацию о себе, а также иную информацию, сведения и документы, необходимые для исполнения поручения в рамках настоящего Договора.
Заявка на отмену действительно принимается только сотрудником 2 линии и рассматривается в течение 3 рабочих дней.
Проверили информацию о Вашем заказе.
К сожалению, осуществить отмену уже невозможно, поскольку Ваш заказ уже был выкуплен.

Согласно пункту 2.4.8 нашего агентского договора в случае если Товар Агентом выкуплен, то право собственности на Товар с момента выкупа принадлежит Принципалу и поручение отозвать невозможно, услуги Агента считаются оказанными. К сожалению, отменить заказ и осуществить возврат денежных средств нельзя.
19.09.2023
Ох вы еще потерпите нервы, мой заказ в работе уже 38 дней и товар не двигается и деньги не возвращают, ответ на все один, ждите 60 дней. Мне они ответили « Понимаем, что ожидание всегда утомляет, на данный момент мы можем предложить только ожидание.» сил и терпения вам!
19.09.2023
О дааа) шел 42 день ожидания. Мне просто перестали отвечать. На 60ый запрошу банк отмену операции и пусть идут на все 4 стороны
Другие отзывы
Читать все отзывы 1034
Смотрите также