Сегодня я хочу поделиться своим мнением о международной сети ресторанов быстрого питания "KFC".
Предыстория
Для себя ресторан быстрого питания KFC я открыла относительно недавно, а именно всего лишь год назад. Но очень хорошо подсела на их еду, хотя особо интересной и разнообразной ее не назовешь. Много минусов было и есть у KFC за которые я его не люблю, но есть и плюсы, которые заставляют меня ездить в ресторан хотя бы раз в месяц.
Сайт
Очень удобным и простым в исполнении для меня оказался сайт KFC, который практически каждый месяц меняют. Каждый раз добавляют что-то новенькое и интересное. Сайт очень яркий и привлекательные. При входе на сайт, на главной странице меня встречает важная и главная информация, которая реальна иногда бывает полезна. Например, дневные или недельные акции или же доставка, купоны, хиты и так далее.
"KFC" - Международная сеть ресторанов общественного питания
Меню достаточно большое, но так кажется лишь на первый взгляд. Есть свои разделы, что очень удобно.
"KFC" - Международная сеть ресторанов общественного питания
У каждого продукта есть подробное описание и заманчивая картинка, хотя в реальности бургер выглядит не таким, как на картинке.
"KFC" - Международная сеть ресторанов общественного питания
Купоны в KFC это отдельный разговор. Во-первых, каждый их очень любит, так как это хороший вариант экономии, а также это приносит небольшое разнообразие. Я бы не сказала, что они меняются часто, что очень огорчает меня и многих, но примерно раз в 3 месяца добавляется новый купон. Иногда предложения очень выгодные, иногда наоборот.
"KFC" - Международная сеть ресторанов общественного питания
В отделе "Акции" я увидела то, что меня немного расстроило, но я более чем уверена, что многие этому обрадовались. Дело в том, что в KFC теперь официально продается пиво, о чем сразу же вылезает информация, которая лично мне даже противна. Поэтому ее мы пропустим и посмотрим на красивый новогодний баскет.
Акция "О вкусах не спорим" мне очень нравится, так как это выгодно, но вот всегда ли все так легко проходит, к сожалению, я не знаю, ибо никогда не пробовала. Обычно, я всегда беру с собой и ухожу.
"KFC" - Международная сеть ресторанов общественного питания
Доставка
Это то, чего я очень долго ждала в своем городе и наконец-то дождалась. Буквально пару месяцев назад она появилась и у меня. Доставка проста до невозможности, просто нажимаете на нее, Вас перебрасывает в меню и Вы добавляете нужные вкусняшки, которые возят. Ибо есть те продукты, по типу мороженого или пирожков, которые никто не повезет. Заполняете нужные поля, выбираете время и расчет с курьером, даже можно написать сдачу, которая уже будет у курьера. Доставка платная, но всего 99 рублей. Вот только еда не всегда приезжает даже теплой. Я заказывала баскет и мне обещали привезти в течение часа, но опоздали и еда, к сожалению, была холодной. Хотя живу я в центре города и до моего дома ехать буквально 15-20 минут.
Были и другие случаи, когда я хотела заказать определенный продукт, но после оформление оказывалось, что его нет и надо было выбирать что-то другое, из-за чего приходилось отказываться от заказа.
"KFC" - Международная сеть ресторанов общественного питания
Рестораны
Особо в самих ресторанах я никогда не сижу, ибо во-первых, зачастую нет места, так как людей слишком много в любое время. А во-вторых, столы практически постоянно грязные. Я понимаю, что все работники загружены, но просто не приятно. Поэтому я беру с собой и ем дома. Но больше всего раздражают не грязные столы, а время, которое обычно я трачу, когда стою в очереди. Иногда на ожидание уходит 40 минут. Хотя работают абсолютно все кассы, и еда готовится быстро.
Несколько раз бывало такое, что я попадала в абсолютно пусть ресторан и еду подавали мне только-только приготовленную, но иногда бывало и такое, что мне отдавали холодные остатки, что крайне неприятно.
Обслуживание
Быстрое и качественное, хотя встречала и такое, что, видимо, из-за личных проблем, кассиры стояли крайне недовольные и готовы были убить каждого клиента, который к ним подходил. Но зачастую KFC- это всегда улыбка и вежливое обращение, за что я очень уважаю его.
Вкус
Вот тут есть о чем поговорить, так как качество еды сильно ухудшилось. За последние 4 месяца я три раза оставляла жалобу по поводу качества еды. Бывало разное, но то, что в последнее время происходит со вкусом бургеров, картошки и всего остального-это страшно. Еда на вкус стала такой неприятной и где-то даже отвратительной, что они умудрились испортить даже обычный салат из морковки и капусты. Бургеры и салат, которые я приобрела в последний раз, просто невозможно было есть. По акция я часто покупаю разные баскеты и зачастую мне попадается не прожаренная курица. Но спорить с менеджерами KFC бесполезно, их не смущает розовое мясо, где-то даже с кровью. Они меня уверяют, что все идеально прожарено. Да и жалоб в последнее время пошло очень много, особенно за последние месяцы.
Хиты/Безумная среда
Относительно недавно появились хиты и безумные среды. Хиты появились еще летом, хотя я могу и ошибаться, и продается зачастую самая дешевая продукция, на которую делают еще и дополнительную скидку. Пару рублей сбрасывают и целую неделю есть возможность приобрести тот или иной продукт. Очень много споров было в группе KFC по поводу этой акции, так как скидка смешная для многих людей, а для KFC это целых 10%, а также многие студенты выступали за то, что эти 2 рубля им очень пригодятся, с чем трудно поспорить.
Безумная среда нравится абсолютно всем без исключения и ее ждут всегда. Иногда, конечно же, расстраиваются, так как, по моему, хотят видеть лишь "Шефбургер Де Люкс" и "Боксмастер", а предлагают что-то еще. Акция действительно очень хорошая, мне она нравится, так как второй продукт ты просто получаешь в подарок. С этой акцией проблем у меня никогда не было и я ее очень люблю. KFC услышало людей и сейчас гораздо чаще делают именно те продукты по акции, которые хотят люди.
Акции с баскетами
Вот тут все более печально. Да, очень часто делают акции с баскетами. Например, баскет за 199 рублей или 2 по цене одного. Но сколько бы я не покупала баскеты в данные акции, мясо курицы желало оставлять лучшего. Зачастую я только расстраивалась и для меня эта акция перестала быть любимой и ожидаемой. Я не советую покупать баскеты в подобные акции.
Конфликты
Небольшим конфликтом я считаю ситуацию, которая была не так давно. Летом я поехала в ресторан с подругой и купила свой любимый "Боксмастер". Так как я не особо смотрела за тем, как собирают мой заказ, я не обратила внимание на качество "Боксмастера". Вынесли нам все уже в пакетах и мы довольные пошли домой. Уже дома, путь до которого длился буквально минут 10, я увидела, что вся коробка была мокрой, а сам "Боксмастер" был абсолютно сухой, холодный и с кусочком блинчика. Я поняла, что мне продали залежавшийся продукт, как минимум, с утра, а приходили мы вечером, где-то после 8 уже. И самое главное, что мне не дали чек. Я думаю, это было сделано специально, так как продукт никто не брал, а избавляться от него надо. Было очень неприятно, обидно и противно. Я написала жалобу, меня пригласили в тот же ресторан, кассир, насколько мне рассказали, был наказан, а мне дали обед из того, что я сама выбрала. Вроде бы конфликт был исчерпан, а все равно до сих пор неприятно.
Остальные истории очень похожи, было много претензий к качеству еды, я писала жалобу, меня опять приглашали в ресторан, меняли либо на тоже самое, либо обед, и я уходила. Но на третий или четвертый раз мне уже надоело и я решила больше не ездить к KFC в принципе. Последний мой раз в KFC был ужасным, так как салат и бургер я даже не смогла съесть.
Цены
В моем городе цены каждый раз растут, как минимум летом цены 2 раза поднимали практически на все продукты, хотя они этих денег не стоят.
Несмотря на то, что я очень люблю и любила KFC, больше посещать я его не буду, да и желание, если честно, у меня пропало. Сейчас его сделали рядом со мной, а из-за качества еды туда совсем не хочется.
Итог
Я не рекомендую международную сеть ресторанов общественного питания, так как качество еды ужасно, а цены просто завышены.
