Туроператор FUN&SUN Россия (прежнее название - TUI) — отзыв

Здравствуйте.

Спасибо, что поделились своим опытом. Сожалеем, что корректировка полетной программы доставила вам неудобства. Мы понимаем, как важно, чтобы путешествие проходило гладко.
Дело в том, что в составе вашего тура включена услуга авиаперелета, а не билет на конкретный рейс, поэтому в некоторых случаях изменения в полетной программе действительно возможны.
В ряде случаев авиаперевозчик вправе перенести, отменить или задержать рейс в соответствии с установленными правилами, которые прописаны в Воздушном кодексе РФ, общих правилах воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требованиях к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденных Приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007 года, а также международными нормами в области воздушных перевозок.

Для оформления въездной визы в Египет гражданам РФ необходимо обратиться в консульский отдел Посольства Египта в Москве или оформить визу самостоятельно по прибытии в международных аэропортах страны. Стоимость однократной визы сроком на один месяц составляет $25.
Туроператор предлагает услугу оформления визы без очереди на стойке FUN&SUN в Хургаде. Стоимость услуги в таком случае составит $27. Подробная информация об этом представлена в памятке туриста и на сайте компании.

Сожалеем, что работа гида оставила у вас такие впечатления. Мы передали ваши замечания принимающей компании, которая проведет дополнительную оценку работы сотрудника.

Что касается повреждения багажа, согласно статье 118 Воздушного кодекса РФ, перевозчик несет ответственность за утрату, недостачу или повреждение багажа или груза после принятия их к воздушной перевозке и до выдачи грузополучателю или до передачи их согласно установленным правилам другому гражданскому или юридическому лицу, если не докажет, что им были предприняты все необходимые меры для предотвращения причинения вреда или такие меры были невозможны.
В данном случае, за компенсацией поврежденного багажа во время авиаперевозки вам нужно обратиться в авиакомпанию.

Если во время поездки у вас возникают дополнительные вопросы или нужна помощь туроператора, вы можете обратиться в принимающую компанию или воспользоваться услугами круглосуточной службы поддержки туристов. Контактные данные указаны в памятке и ваучере. Также вы можете связаться с нами через онлайн-чат в официальном мобильном приложении. Мы всегда на связи и готовы помочь с любыми вопросами.
Если у вас есть вопросы или необходима помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [ссылка]

Еще раз благодарим вас за обратную связь. Надеемся, что общее впечатление от отдыха было положительным, и желаем вам приятных путешествий в будущем.