Впервые решила сделать заказ в [ссылка].
Понравились хорошие цены по акциям, хорошие скидки по моей карте, в ассортименте были продукты, которые меня очень заинтересовали, да и нужно было сделать подарок подруге ко дню рождения. Сумма была больше 3000 руб., а это бесплатная доставка. В общем, оформила заказ, сделала предоплату на 7 000 рублей, хороший такой заказ сделала.
Нужно учесть, что в выходные интернет-магазин не работает, поэтому при заказе в выходные со мной никто не связался, позвонили только в понедельник.
Итак, наконец, со мной связался оператор и подтвердил дату доставки. Я очень ждала эту дату, т.к.заказывала косметику себе, а также кое-что в подарок, и я даже не сомневалась, что заказ доставят в срок. Но... увы. Прошел весь день, но со мной так никто и не связался, заказ не доставили, курьер со мной не связался ни в этот день, ни в следующий. А операторы ничего вразумительного ответить не смогли - где курьер, что за причина недоставки, где мой заказ.
Заказ, естественно, стал неактуален, и мне пришлось покупать подарок в другом месте. Позвонила, сказала, чтобы заказ отменили, так как мне заказ так и не доставили.
Только в четверг мне позвонил курьер, что везет мне заказ, но поскольку он был уже не нужен, я ему дала поворот от ворот.
Возврата денег ждала неделю. Деньги вернули, и, как оказалось, неделя - это даже быстро, поскольку, как сказал оператор, возврат оформляется до месяца.
Обидно, конечно, что я не получила заказ, полностью предоплаченный картой, спасибо, что вернули деньги, но, девочки, очень обидно, что магазин не выполняет обязательства по доставке заказа в срок. Я потеряла время и мне были доставлены дополнительные хлопоты в связи с поиском подарка в другом магазине.
Так что если вы ждете заказ строго в срок, советую не рассчитывать на своевременную доставку, т.к. курьерские услуги оказывает сторонняя транспортная компания, и получается, что магазин за сроки доставки не отвечает.
Вот такой мой первый опыт покупки в интернет-магазине Летуаль. Поэтому все же предпочту заехать лично в магазин и купить уже все на месте, чем ждать у моря погоды: привезут-не привезут. Да и неприятно, что заказ будет трястись и болтаться у курьера в багажнике несколько дней по жаре или по морозу...
Так что теперь в Летуаль буду ходить исключительно "лично", а интернет-магазину я больше не доверяю.
Балл сильно снижать не стала, так как все-таки удобная штука - интернет-магазин. Но рекомендовать не буду, потому что заказ не доставляют срок и не отзваниваются. А это недопустимо, тем более, для такой известной компании!
