Почему не стоит покупать технику в DNS.
Эпизод 1.
8 апреля 2018 года решили купить ноутбук Lenovo в магазине DNS расположенном по адресу г. Калининград ул. Черняховского д.15. Продавец Георгий подобрал нам модель (чуть более 30 тыс. руб.), но в этом магазине ее не оказалось и нас отправили в магазин на Ленинский пр д. 35. Оплатили покупку мы на Черняховского.
В магазине на Ленинском пр. оказалось, что оплаченный нами ноутбук в единственном экземпляре стоит на витрине уже полтора месяца (со слов продавца) и сколько человек его потрогали, посмотрели, включили и т.д. не известно. От покупки мы отказались. Зачем брать за 30 тыс. руб. не новую технику? Вернувшись в магазин DNS на Черняховского я задал этот вопрос продавцу Георгию. Он сказал, что он не телепат и знать об этом не мог. А телефоном они не пользуются, наверное. Просто чудный сервис.
Оформили мы возврат средств, платили картой. По утверждениям продавцов, поскольку между покупкой и операцией возврата прошло менее часа возврат будет осуществлен в тот же день (было воскресенье и банки не работают). Мы решили ждать понедельника. Сегодня 24 апреля и возврата средств до сих пор нет. В магазине ссылаются на банк и трудности в процедуре возврата, а в банке на 30 дней на осуществление возврата и магазин. Красиво правда?
На лицо полная некомпетентность продавцов, их руководителя, с которой несколько раз общались и через сайт и по телефону, теперь она не берет трубку, дозвониться и узнать что как не возможно.
Эпизод 2.
В магазине на Ленинском пр. д. 35 мы в тот же день заказали такой же, но новый ноутбук и оставили предоплату. Вы будете смеяться, но его тоже нет и когда он придет не известно (со слов продавца-может месяц, может год) сегодня иду писать заявление на возврат. Короче полный бардак,а продавцам и манагерам ничего не надо и клиенты не нужны.
Итог:
По 1 эпизоду готовим обращение в Роспотребнадзор по Калининградской обл. и прокуратуру с требованием вернуть уплаченные деньги, выплатить компенсацию за потраченное время, упущенную прибыль и самоуправство. Аналогично по эпизоду 2, если не вернут деньги. Вот такая правда про чудесную сеть DNS в Калининграде
