iHerb.com - Витамины, Добавки и Натуральные Здоровые Продукты — отзыв

Очередной случай из цикла "Скупой платит дважды" или как меня "кинул" айхерб.

Начну с того, что я - человек неравнодушный к блогам, Ютьюбу и Айрекомменду, "загорелась" приобрести во что бы то ни стало маст-хэв многих бьюти гуру - кисти Real Techniques. Прошарила все сайты, прошлась по отзывам и остановила свой выбор на знаменитом [ссылка]. Не буду скрывать, что привлекли меня именно низкие цены, у местных поставщиков наборы кистей в два раза дороже. Репутация у айхерба тоже вроде бы казалась чистой, поэтому я заказала вожделенные кисти и была довольна как слон - доставка во Францию должна была быть быстрой, всего лишь около 10 дней. Заказ был осуществлен 13 января, 15 января компания его уже отправила. "Оперативненько" - подумала я, предвкушая приятный момент получения посылки. Две недели проходит, три, четыре,начинаю волноваться - пишу в службу поддержки - посылка принята DHL в Иллинойсе и по треккингу до сих пор там торчит. Успокаивают меня, ждите, посылки ввиду таможенных проверок могут задерживаться до 3-х месяцев. Типа "свяжитесь с таможней, может вам надо заплатить пошлины" или "бла-бла ждите, иногда надо время"

Бред абсолютный, здесь такие порядки - если таможне вдруг вздумается взять налог, почта пришлет avis de passage, листочек, с которым надо идти в отделение, уплачивать денежку и спокойно получать свой заказ. Да и всякие био-добавки, зелья и прочую ерунду, что вызвало бы вопросы у таможни, я не заказывала - отношусь к ним с некой долей сомнения, т.к. читанула где-то, что мутят они что-то странное со сроками годности (у многих продуктов они не указаны вообще). Ладно, думаю, фиг с вами, подожду-таки до 15 марта, раз уж вы установили такой срок.

Прошло время, в марте я начала буквально закидывать американскую службу поддержки недовольными письмами, написала французскому отделению тоже - но как об стенку горох. "Свяжитесь с таможней, службой доставки DHL и бла-бла", все сообщения как под копирку. Связалась с DHL, они слыхать не слыхивали, отправляют меня решать свои проблемы с [ссылка]!!! Я не на шутку разозлилась: Где это видано, чтобы клиент заплатил деньги за доставку и товар, а его так бессовестно бросают связываться со всеми всевозможными звеньями"? Вообщем спаммлю им опять в духе "Проведите расследование, я очень разочарованна таким пренебрежительным отношением к новым клиентам, давайте как-то прийдем к общему компромиссу". Вот уже апрель настал, а они броненепробиваемые "Мы извиняемся за неудобство, которое вам причинили, но мы не несем ответственности за международную доставку и не можем возместить вам стоимость заказа" На мой ответ, что это неприемлемо по отношению к заказчику, они отстреливаются в духе "Извините за возникшие проблемы, но эта политика касается первых заказов" Где логика? Вы что там на своих добавках совсем здравый смысл потеряли? Какой клиент будет заказывать у вас ещё после такого отношения? Увольте...

Ну вот я изложила мой печальный опыт сотрудничества с этой недобросовестной компанией. Заказывать или нет - Вам решать! Всё-таки это лотерея! И не надо всегда пенять на знаменитую Почту России, вот мой европейский опыт, внутри страны почта работает безукоризненно, так что иногда доставка всё-таки на совести компании... Вообщем заказала я драгоценные наборы кистей втридорога на местном сайте, зато пришли они за 3 дня. С iherb у нас дружбы не вышло, жаль потерянного времени, нервов и денег..

А воз и ныне там... По трэккингу - en transit (в пути), последнее место пребывания Des Plaines, IL, US.