Сайт Zoon.ru — отзыв

Думаю, что нужно оговориться сразу, что недостатков у сервиса очень мало. Меня изначально не устроила оплата. В моем понимании слишком большую сумму нам за полгода озвучили, поэтому пришлось долго взвешивать все «за» и «против». Но во многом я ориентируюсь на конкурентов, а практически у всех есть карточки на Zoon. Я решила не отставать.
У меня свое небольшое дело: занимаемся грумингом, в городе открыто уже три студии. Сейчас спрос на этот вид услуг вырос и основная масса клиентов идет именно через Zoon. Начиналось все не так уж гладко, первые три-четыре недели практически не было звонков. Специалисты долго настраивали колл трекинг, потом фото делали (приезжали их фотографы), потом карточку оформляли с нуля, ну и мы не совсем понимали что и как надо делать.

Здесь большая благодарность моему менеджеру, он мне помог разобраться и все сделать. Сейчас он появляется редко, только раз в месяц, чтобы узнать, есть ли какие-то пожелания. Пару раз я обращалась в их техподдержку. Ответы поступали не мгновенно, но в день обращения.

Личный кабинет сделан «для людей». Все просто и понятно, ориентироваться начинаешь уже после первой авторизации. Когда меняешь инфу, она обновляется на всех сервисах, которые синхронизированы с Zoon. Колл трекинг не зря настраивали так долго, сейчас он работает отлично. Все разговоры записываются. Если есть пропущенные, мне приходят сообщения в Телеграм.

Статистика обновляется мгновенно, есть аналитика, можно отслеживать количество звонков и т.д. (там много фильтров). Отвечать клиентам в отзывах удобно, можно дополнительно подключить еще сбор отзывов и работать с ними на разных ресурсах из личного кабинета на Zoon. Собственно, минусов нормальных и нет, кроме стоимости.