Опубликовано 2 Март, 2019 - 11:35

  • Опыт использования:
    полгода или более

Здравствуйте!

Сегодня хочу поделиться опытом заказов в интернет-магазине Ozon. ru.

Интерфейс. Для меня не очень удобный, для такого крупного интернет-магазина хотелось бы больше удобства и стиля. Также неудобно, что стоимость доставки можно увидеть только положив товар в корзину. Только настроишься купить товар, кладешь в корзину, смотришь на стоимость доставки и расстраиваешься.

Каталог товаров. Огромный выбор товаров, не только одежды, косметики, техники, но есть даже продукты питания. По разнообразию я думаю превосходит даже мой любимый Wildberries.

Скидки. Цены часто меняются, можно добавить в избранное и наблюдать, пока стоимость не снизится до подходящей. Также есть баллы, которые начисляются, когда активируешь промокод. Баллами можно оплатить до 25% от стоимости.

Способы оплаты. Их очень много, есть и банковской картой. Также есть возможность оплатить часть покупки, а именно 35% Бонусами Спасибо от Сбербанка.

Доставка. Это самый огромный минус этого интернет-магазина для меня. Я делаю заказы нечасто, несколько раз в год и практически каждый раз стоимость доставки была разной. Это было и бесплатно, и 49 руб., и 99, и 149 и 249 и в последнее время даже 449. 249 и 449 считаю завышенной стоимостью за доставку, так как я заказываю в основном товар до 1 000 рублей. Срок доставки в мой город от 2 до 12 дней. Пунктов выдачи очень много, больше 20. Как заказ поступает в пункт выдачи, на телефон приходит смс-сообщение о том, что я могу забрать свой заказ. Бывает, что заказ приходит на 1-2 дня раньше запланированной даты, что для меня является плюсом.

Упаковка. Заказы всегда упакованы в картонную коробку, вложена бумага, чтобы товар не повредился. Накладные отсутствуют. Мне всегда все приходило в целости и сохранности.

Итог. Интернет-магазин с очень хорошим ассортиментом товаров и быстрой, но зачастую дорогой доставкой.

Достоинства
  • Большой ассортимент
  • Быстрая доставка
  • Много пунктов выдачи товара
  • Скидки и акции
Недостатки
  • Дорогая доставка
Rain25рекомендует
Читать все отзывы 3658
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель OZONru
02.03.2019
Добрый день! Спасибо за подробный отзыв и положительное мнение о нас) Сайт мы стараемся делать максимально удобным для покупателей) Надеемся, что скоро сможем порадовать этим. У нас изменилась политика ценообразования. Мы снизили цены на товары. Если оформлять одну книгу, то платить за доставку такую сумму не всегда целесообразно. Но ведь можно заказа товары для всей семьи, и не только сэкономить на доставке, но и получить хорошую скидочку;) Надеемся, что ещё порадуем Вас новыми ценами!
02.03.2019
В связи с тем, что irecommend в данный момент не позволяет вновь зарегистрированным пользователям оставлять отзывы, а терпеть "работу" [ссылка] больше нет, то отпишусь здесь.
Вчера разместил заказ на Озон на сумму около 4400 руб с доставкой 299 руб. Чуть позже решил заменить одну позицию на другую с разницей в 6 руб от первоначальной. От магазина пришло подтверждение, что "вопрос уже в работе". Через два часа получаю сообщение, что я якобы сам аннулировал свой заказ и могу оформить новый (WTF???). Пробую зайти на свою персональную страницу и вижу, что меня заблокировал Озон (вход ни по номеру телефона, ни по почте с паролем не работает). Пишу на [ссылка] и тишина. Со мной никто не связывался для разрешения проблемы. На счету находится приличная сумма денег, которую теперь хочется вывести из-за такого "отношения" к клиенту.
Официальный представитель OZONru
02.03.2019
Добрый день! Приносим извинения за то, что по почте долго не отвечали, большое количество обращений. Просим написать нам здесь номер одного из заказов для того, чтобы мы разобрались в ситуации и решили её. Постараемся сделать всё как можно скорее.
03.03.2019
Добрый день!
Со мной уже связалась тех поддержка. Подтвердили, что аккаунт заблокировала СБ. Написали, что снимут блокировку, но все по-прежнему. Заказ 13875203-0008
Официальный представитель OZONru
04.03.2019
Добрый день! Мы писали информацию нашим коллегам в службу безопасности. Сегодня, нам подтвердили, что аккаунт разблокирован.
Другие отзывы
Читать все отзывы 3658
Смотрите также