Здравствуйте! Нам очень жаль, что так произошло 😞
Мы бережно доставляем грузы, но бывают внешние обстоятельства и форс-мажоры, которые невозможно предугадать. Поэтому мы предлагаем оформить услуги страхования, чтобы при наступлении страхового случая вы могли получить компенсацию. Если необходимо возмещение ущерба, подайте претензию. Бланк претензии и способы её подачи размещены на нашем сайте
[ссылка].
Чтобы мы могли разобраться в случившемся и минимизировать проблемные зоны, пожалуйста, напишите номер накладной, о которой идет речь.