Начинаю разбираться- большой пакет удалили(в наличии они были, более 600шт), заменили на средний пакет(дороже по цене, в 320руб не укладывается- ошибка при оплате с карты).

В поддерже отвечают на сообщение более 15 минут: сначала утверждали что большие пакеты закончились, потом что в маленький(бесплатный) пакет не могли упаковать, в итоге все на усмотрение сборщика, у которого непонятно что в голове.

Вес заказа 0,75 кг- спокойно могли упаковать в маленький бесплатный пакет; большие пакеты есть в наличии, но видимо было далеко идти за ними сборщику. За все время прериканий с поддержкой не было ни одного предложения привезти заказ.

Карта №I852987

Достоинства

Часть суммы покупки оплачивает работодатель

Недостатки

Высокие цены
Маленький выбор некоторых товаров
Сервис
Тесные магазины

ronaldonне рекомендует

сообщить о нарушении

Читать все отзывы 479

Comments.

Все комментарии

Авторизуйтесь для комментирования

Оставить комментарий

Команда ВкусВилл

18.04.2023

Добрый день! Мы изучили вашу ситуацию. Видим, что коллеги из чата поддержки уже рассказали вам, что произошло с вашим заказом. Со сборщиком провели беседу, чтобы он был более внимателен к учёту ваших комментариев и делал всё возможное, чтобы как можно лучше собрать ваши продукты — в том числе в ночное время, без звонка по телефону. Также заметим, что наш чат поддержки работает круглосуточно, но время ответа зависит от загруженности линии и количества поступающих обращений. При большой загрузке оно может быть увеличено.
Рекомендуем вам в будущих заказах учитывать, что ваши продукты будут упакованы в обычный пакет-майку (что прописано в правилах, с которыми вы согласились, оформляя нашу доставку). В любом случае, мы будем продолжать улучшать наш сервис, чтобы вы всегда оставались довольны и доставкой, и вкусными продуктами 💚