Опубликовано 11 Октябрь, 2023 - 05:05

  • Опыт использования:
    год или более
  • Стоимость:
    1400 рублей

В октябре 2023 года был куплен новогодний подарок. Так как я каждый год начинаю готовиться к НГ с осени и всегда (всегда!) в это время в магазинах продают актуальные подарки со свежими конфетами, у меня и мысли не возникло, что в крупнейшем интернет магазине могут толкать просрочку за полную стоимость (1400 р.). В итоге мне присылают подарок - внимание: даже не прошлогодний, а датированный 2021 годом! В пвз получала товар не я, да и даже если бы я, это неважно: косяк полностью магазина, нарушение закона налицо. Сразу оставлен отзыв, но все прекрасно знают, что озон публикует отрицательные отзывы крайне редко, а товар до сих пор в продаже. Служба поддержки шлет свои дурацкие шаблонные ответы, заявляя мне, что я могу оформить возврат и может быть (!!!) они его одобрят. Нормально, да: вам втюхнули за немалые деньги просрочку, а вы еще потратьте свое время на возврат и не факт что деньги вам вернут! В роспотребнадзор заявление будет написано обязательно, а в озон я и моя семья больше не ногой!

 

0104294218-0382 - номер заказа.

362131717 - артикул товара

Достоинства
  • Нет
Недостатки
  • Иногда задерживают доставку
  • На сайте нет информации о сроках годности
  • Не возвращают деньги
Juliaa.iне рекомендует
Читать все отзывы 3658
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
14.10.2023
На 14.10 товар снят с продажи, а от озона получен дурацкий шаблонный ответ с общими фразами (увы, скрин прикрепить не могу, но про просроченные товары и травлю людей там ни слова). Жалоба в роспотребнадзор отправлена, ждите проверку, озон!
14.10.2023
Проблема решена. Без особой надежды написала в службу поддержки еще раз и оператор Александр сразу же решил вопрос - деньги вернулись оперативно. Все-таки есть в СП озона адекватные люди, но их, увы, очень мало.
Официальный представитель OZONru
19.10.2023
Здравствуйте, Юлия. Спасибо за отзыв. Простите, что доставили товар с истёкшим сроком годности. Обязательно выясним причины случившегося и учтём их в дальнейшем. Мы не скрываем негативные отзывы о товарах. На странице товаров представлены положительные и отрицательные отзывы клиентов. Видим, что деньги вам были возвращены. Как и когда вернутся деньги, подробно написали на странице: [ссылка]
Другие отзывы
Читать все отзывы 3658
Смотрите также