По работе регулярно сталкиваюсь с отправкой товара. Работаем с самыми разными транспортными компаниями, поэтому есть, с чем сравнивать.
очень нравится то, что есть личный кабинет и ты можешь управлять всеми операциями сидя в офисе: заказать вывоз товара, запросить недостающие документы, акт сверки ( и их действительно присылают - не забудьте только поставить свою заявку в очередь на обработку), посмотреть местонахождение груза, скачать счет на оплату и акты выполненных работ. также на сайте отражается примерная дата прибытия груза, а также видны все взаиморасчеты с компанией.
Часто ДЛ обвиняют в порче товара при перевозке: да, есть такой момент. Но, во-первых, тут надо обращать внимание на первоначальную упаковку товара. А во-вторых, при приемке товара надо разувать глаза и если что-то не так, на месте составлять акт. В моей практике такие случаи были, ДЛ признавали свою вину и компенсировали издержки (на сумму поврежденного товара). Кстати, на сайте видны также все движения по претензиям.
Работаю операторы оперативно, не хамят - ни по телефону, ни на местах - при приемке товара или в офисе. Все адекватно, приветливо.
Ценовая категория - не всегда самая дешевая, тут надо просто сравнивать стоимость перевозки, если принципиально влезть в бюджет.
