Подзабросила я Айрек в последнее время, но волна негодования и бешенства заставила вновь «взяться за перо». Вряд ли что-то изменится в работе этого банка, но хоть я выплесну негатив))
Небольшая предыстория...
Я живу в той части России-матушки, где помимо прочего очень развито сельское хозяйство. И высшее образование получаю в аграрном ВУЗе. Вам, наверное, сразу представилась «шарага», где учатся трактористы да доярки? Не совсем🐮
Тут у нас и экономисты, и инженеры, и технологи, и геодезисты, и ветеринары, которые не только коров да свиней лечат, но и в цивильных ветклиниках обслуживают котов-британцев, йоркширских терьеров, всяких экзотических грызунов и ещё более причудливую пакость живность. Выпускники наши в большинстве своём достойно устраиваются. Перейдём к сути...
Чуть больше года назад (весна-лето 2019) Минсельхоз велел перевести наш ВУЗ с привычного «Сбера» на Россельхозбанк. О Россельхозе я наслышана была от мамы, которая по работе периодически имела дело с этим банком. Не сказать, что прям всё плохо судя по её словам. Но студент - зверь матёрый, пятой точкой чует... чует, в общем. И здесь чуйка нас не подвела. Завершилась очередная сессия в конце мая и мне повезло остаться без стипендии. Я не особо расстроилась: деньги небольшие (около 2 тысяч рублей), на мой суммарный доход особо не повлияли, нужды я ни в чём не испытываю. Но карту Россельхоза я получила, как полагается. Получила и карту, и запечатанный конвертик с пинкодом. Так и пролежали они больше года где-то в дальнем ящике.
Карту я не активировала из-за ненадобности, конверт благополучно потеряла (скорее всего выкинула вместе с ненужными бумажками), а паспортные данные сменились...
И вот, пришла я счастливая на первый курс магистратуры, а стипендию-то надо получать. Решила вопрос с бухгалтерией, они исправили данные, счёт мой у них открыт и готов к получению денежек, стипендию получу с перерасчётом за сентябрь .
Приезжаю в банк, оформляю перевыпуск, всё как по маслу, менеджер говорит по итогу:
«В течение недели карта будет готова, вам прийдёт смс-уведомление».
Уточню, карту я делала «Зарплатный+», на которую наши агро-студенты получают стипендию, причём было оговорено: карту я получаю в отделении банка ЛИЧНО В РУКИ, моё дело отнести реквизиты карты в бухгалтерию университета. Отлично, жду карту. Жду неделю, вторую, и на третью НАКОНЕЦ-ТО приходит смс! (на фото ниже).
Дождалась!
Чтоб вы понимали, карту я заказала 16 сентября, а пришла она 8 октября.
Приезжаю через несколько дней в банк. Предъявляю паспорт, начинают искать мой конверт. Не могут найти, говорят что карта «скорее всего в кассе», а конверта нет🤦🏻♀️ Я медленно, но верно начинаю закипать. Менеджер начинает названивать какому-то товарищу, который отвечал за выдачу карт первокурсникам-бакалаврам, которые только поступили. А НЕ МАГИСТРАМ И ТЕМ, КТО САМ ПЕРЕВЫПУСКАЛ!!! Прошу прощения за гнев, но далее поймёте, в чем дело.
Менеджер с невинным лицом говорит мне «Вашу карту изъяли». В каком смысле «изъяли»??? Я что, оформляла карту на левый паспорт и её изъяли как вещдок? Я спрашиваю сотрудницу, на каком основании карта изъята? Ответ будничным тоном меня выбесил:
Карту изъяли, так как Вы - студент данного вуза и сегодня после обеда в 13:00 в таком-то корпусе, в такой-то аудитории будет проходить выдача карт первокурсникам-бакалаврам.
Занавес.
Я объясняю, что карту заказывала я лично, пусть и для стипендии. Какого офисного чёрта мою карту забрали, если её заказывал не ВУЗ? Ответить на этот вопрос мадам не смогла. И как повезло, прям мистика, именно в этот день карту «изъяли». Приезжаю домой, злая, как после защиты диплома, пью валерьянку, изливаю гнев сестре.
После обеда иду в указанное место за картой. До нужного корпуса от моего дома 5 минут ходьбы, так что я пришла чуть раньше. Указанное время выдачи 13:00. В 13:21 соизволили притащиться две сотрудницы с коробками и папками. И тут пошло-поехало...
Со мной было человек 20 «первашей», ещё не познавших все прелести студенчества. Сотрудницы начали зачитывать фамилии на конвертах, коих в кипе было штук 40. Сколько фамилий совпало с присутствующими??? Три. Большинство названных студентов были из-за рубежа (Казахстан) и в данное время находились дома, на дистанционном обучении. Среди студентов поднялся гвалт, когда их попросили написать свои фамилии в список тех, чьи карты не были найдены. Как мне объяснили возмущающиеся, это уже четвёртая выдача и они до сих пор не могут получить свои карты.
Мою карту нашли в отдельной стопочке, где были перевыпущенные карты сотрудников и студентов. Я расписалась, где положено, забрала карту и конверт, и тут выяснилось, что у них нет моей анкеты. Что за анкета, как быть, в чём суть вопроса, мне никто объяснять не стал. Отправили домой, сказав что всё в порядке, карту они сами активируют в течении дня и я могу ей полноценно пользоваться.
Как только пришла стипендия (через день после того, как я получила карту), я сняла основную сумму, оставив мелочь, но не в терминале Россельхоза, а в ближайшем «сбере». До 7 тысяч (или около того) можно снимать без комиссии, но чтобы узнать баланс, нужно расстаться с 60 рублями. Спросите, зачем мне узнавать баланс через терминал? Да потому, что карта нифига не активировалась, как мне обещали. И я не могу зайти в приложение «Россельхозбанка», чтобы узнать баланс.
«Мы активируем карту сами в течение дня, вам не нужно идти в терминал»
Спросите, почему я не пойду к терминалу Россельхоза и не активирую карту? Да потому, что за год я наслушалась «восторженных» отзывов от друзей и врагов по универу. Терминал всего один, в одном из общежитий, и с ним постоянно происходит чертовщина. То деньги спишутся, а терминал их не выдаёт. То эта железяка зажуёт карту, а назад никак. Моей подруге пришлось ЗАПЛАТИТЬ чтобы эту карту заблокировали и перевыпустили новую🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ И случаев таких достаточно, не только в нашем вузе, но и в знакомой мне аграрной организации, где сотрудники получают зарплату на карты Россельхоза. Тут и «изъятые» карты, и зажёванные терминалом, и изготовление длиною в месяц.
Что мы имеем: некачественное обслуживание, бардак в документах, враньё (несоответствие обещаний и реальной ситуации, это я про сроки изготовления и активацию)! Некоторые ребята не рискуют картой и едут в отделение банка, снимают там стипендию через кассу.
Говорят, ничто так не объединяет, как общий враг. «Росколхоз» (так в нашем вузе прозвали Россельхозбанк) - больная тема, особенно для СТЭМа. Каждый факультет считает своим долгом раза 3-4 за концерт пошутить про этот банк.
Есть у меня знакомые фермеры, которые брали там кредит под очень сладкий процент на свадьбу дочери, но им оформили сумму на «покупку зерна». Случай без сучка, без задоринки, всё выплачено в срок в соответсвии условиями договора. Так что, может и не всё так плохо, в чём-то этот банк действительно превосходит конкурентов
Ну а я своей картой пользуюсь редко, только чтобы снять стипендию. И лично мои впечатления далеки от положительных. Не рекомендую.
