Сеть магазинов парфюмерный супермаркет "Золотое яблоко" — отзыв

30 мая сделала заказ на духи стоимостью почти 13 тыс. ₽

В наличии на доставку их не оказалось и магазин отменил заказ.

10 июня написала в чат магазина с вопросом когда вернуться денежные средства, на что мне ответили что с их стороны возврат был осуществлён 4 июня и что бы я ожидала денежные средства в течении 10 дней, а далее по условиям банка. В Сбербанке могут возвращать деньги до месяца, и чек о возврате я не подумала спросить у магазина так как никогда в жизни не было проблем с возвратом денег.

В итоге я подождала месяц, 4 июля пишу в чат с просьбой выслать мне чек о возврате, на что мне отвечают что возврат со стороны магазина не был осуществлён, приносят извинения и предлагают подождать ещё. Спустя час присылают мне сообщение

« Дарья, спасибо за ожидание! Уточнили информацию, денежные средства за заказ нам фактически не поступали.

В нашем интернет-магазине действует двухэтапная система оплаты. Изначально средства резервируются на вашем счету, после сборки заказа, денежные средства списываются. Ваш заказ не собирался и был отменен автоматически, поэтому чек об возврате мы вам не можем предоставить. Данный возврат вы можете увидеть только по выписке из банка, вам необходимо обратиться туда.»

На что я скидываю им выписку по карте с 30 мая.

В итоге написали что они отправили информацию специалистам, видимо это их любимая фраза что бы не решать проблему.

Кормят завтраками, сегодня уже 13 июля, денег нет, чеков о возврате нет, товара нет.

До этого раза все было отлично, всегда быстрая доставка, быстро отвечали в чате, не понимаю в чем проблема вернуть сумму сразу, им уже и выписку скинула и каждый раз новому «специалисту» объясняю ситуацию заново и толку чуть.