Не думала, что буду писать отзыв в одной и той же тематике, но промолчать - считаю преступлением!
Итак, ещё одна «волшебная» поездка в центральной (подчеркну - ЦЕНТРАЛЬНОЙ) части нашей страны! Поезд 045 сообщением Тамбов-Москва не перестает удивлять своим «сервисом» и «клиентоориентированностью»! Этим летом уже имела «удовольствие» проехаться в купе. Написала честный отзыв о впечатлениях пассажира в надежде на то, что будут приняты адекватные меры и если уж не заменят вагоны, то хотя бы обратят внимание на грязь и качество услуг! Но нет, купейные вагоны исчезли, остался 1 или 2, ориентированные на инвалидов, купить билеты в которые простым смертным - просто не реально, если не делать этого за 45 суток, а если Вас отправили в командировку о которой стало известно за пару недель - будьте добры ехать плацкартой или в сидячем вагоне. Купила билет в плацкарт. За окном 18 ноября, на улице -8, в вагоне невозможно ехать без тёплой одежды, от окна дует так, что если лечь без шапки/не накрыть голову, то к столице можно добраться с отитом или ларингитом.
Про грязь в вагоне - история отдельная. На личном опыте, к сожалению, проверено, что не имеет значения какой тип вагона, дышать пылью придётся везде! Чемодан страшно класть под полку - такое ощущение, что там не мыли со времён сдачи вагона на маршрут. Надеюсь, что в моей жизни путешествие данным поездом будет в последний раз, по крайней мере в здравом уме и трезвой памяти - я больше ни за что его не выберу! Лучше приехать в столицу рано утром с 31 или уехать из Тамбова в столицу ночью на проходящем «Балаковском» или «Саратовском», чем терпеть такое отношение к пассажирам! Я искренне сочувствую пассажирам с детьми, особенно маленькими, так как после путешествия данным маршрутом одежду нужно будет долго стирать или проще выкинуть (при этом отмечу всё тот же 31 поезд - ездили с дочерью на ноябрьские праздники в столицу в купе - впечатления очень хорошие и о качестве услуг, и о качестве вагонов, и о персонале - тепло, чисто, комфортно!)
Стоимость билета в 45 поезде не сильно отличается от фирменного 31, да и от проходящих маршрутов через г. Тамбов на столицу тоже. Но качество услуг - это пропасть.
Одной фразой - сарай на рельсах. Уважаемое руководство РЖД - пора обратить внимание на данный рейс, но не с позиции отмены/снятия конкретных вагонов, а с позиции улучшения сервиса и качества! В нашей огромной стране много направлений движения, но если в её центральной части творится такой бардак - чего же тогда ждать в отдалённых уголках Родины?!
С уважением, но не пониманием Вашей позиции пассажир поезда 045 Тамбов-Москва 19.11.2023 Татьяна Викторовна Ш.
