СОВКОМБАНК — отзыв

Пользуюсь картой Халва 3 года, всё устраивает, если следить за графиком платежей, разобраться в условиях и установить ограничения на оплату из кредитных средств только у партнеров.

Но отпускать кредитных клиентов банк не торопится ))) Чтобы снизить кредитный лимит по карте Халва, воспользовалась 10.04.2023 приложением.

Про бота в чате: На него даже времени не тратьте, у него нет такого сценария: вы дважды скажете, что уверены в решении, и после этого просто не будет варианта ответа, при котором вы сможете ввести новый лимит.

Про работу оператора: из-за того, что отвлекалась больше, чем на 5 минут, звала его трижды. Банк честен в этом вопросе: в чате выскакивает предупреждение о возможной задержке ответа. Поэтому приготовьтесь 15-20 минут держать телефон перед собой и никуда не отвлекаться. Если оператор ответил, а вы в течение 5 минут не ответите на вопрос, то придется новому оператору объяснять всё сначала. Я трижды прошла этот путь ))) У вас спросят о причине снижения лимита и красочно и дипломатично расскажут о негативных последствиях снижения лимита (так делает не только Совкомбанк, и другие банки по этому же сценарию работают, проверено). Например, мне "напомнили", что банк не будет рассматривать возможность увеличения лимита в будущем, что я могу потерять бонусы по программе лояльности.

Итог: лимит снизили до нужной мне суммы за 20 минут общения в чате