КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК - отзыв

Добрый день! Сегодня мой отзыв будет гневным на банк который разочаровал. В поисках выгоды судьба иной раз заносит нас в не очень приятные места. И вот на днях я стала счастливым клиентом дебетовой карты Европа Кредит Банка, а все почему? А потому что пообещали 5% возвращать с каждой заправки, да ещё с кафе и ресторанов... Вроде заманчиво, да? Мне тоже так показалось, но я вот уже 10 раз пожалела о том, что связалась с ними. Но обо всем по порядку.

Как получить карту?

Уже на стадии получения карты я заподозрила неладное... Оставив заявку на получение дебетовой карты я прождала неделю, потом еще раз оставила заявку и уже не надеялась на звонок из банка, решила доехать как-нибудь потом до их офиса... И о чудо мне наконец перезвонили, даже не верится... По телефону никакой информации не уточняли, просили прийти в офис с паспортом, заявку собственно вообще можно было не оставлять.

Оформление карты в офисе заняло минут 20, мне сразу изготовили именную карту.

Самое интересное было потом. Изначально я сказала, что мне нужна карта для переводов на счёта их банка. Девушка сообщила мне, что интернет банк у них абсолютно бесплатно. Но когда я пришла домой и зарегистрировалась, то не смогла перевести деньги ни на счет их банка, ни на счёта других банков. В итоге позвонив на горячую линию, а дозванивалась я туда очень долго, мне сообщили, что интернет банк мне не подключен. Как так-то? Я же говорила, что карта нужна в том числе и для переводов??? Почему мне его не подключили? И единственное, что мне сообщил оператор колл центра, что мне СНОВА нужно ехать в банк и подписывать новый договор. Овации, занавес падает...И я тоже упала, такого безответственного отношения к своим клиентам я не видела даже в Сбербанке, там наоборот лишнего подключат, а здесь не подключили необходимую для меня услугу, которую я изначально обговаривали с консультантом. Я ж и подумать не могла, что для этого нужен отдельный договор, если б знала обязательно напомнила об этом специалисту... Что же съежу еще разок у меня же времени вагон?!?

Минусы:

1. Консультанты, которые не умеют работать

2. Колл центр до которого не дозвониться

3. Очень неудобный мобильный банк, для сравнения сделала скриншот Тинькофф. (Слева Тинькофф, а справа ЕКБ)

3. Бесплатное пополнение карты только в банкоматах банка Европа Кредит Банка, даже в их банке при пополнении карты через оператора, не важно на какую сумму, хоть на 100 рублей, с вас возьмут комиссию 200. Здесь должен быть смайлик удивленный глаза...

4. Не удобно также что в мобильном банке не пишут сколько было начислено кэшбэка за каждую операцию, у карты Тинькофф это есть.

4. Нельзя добавить карту в приложение wallet для оплаты с помощью телефона, для тех кто постоянно оставляет карту дома это более чем актуально. Мы с мужем часто пользуемся картами вместе, я плачу с телефона, он носит карты с собой, так что нам эта функция необходима.

Плюсы:

1. Кэшбэк 5 % за АЗС, кафе и рестораны,

2. Бесплатное обслуживание в первый год.

Вот теперь думаю надо ли мне это??? Для меня минусов гораздо больше, чем плюсов к сожалению.

Банк Кредит Европа Банк могу рекомендовать только в одном случае, если вы располагаете кучей свободного времени для того, чтобы ездить туда регулярно и звонить на горячую линию часами. Спасибо за внимание!