Опубликовано 9 Март, 2018 - 10:27

Добрый день! Сегодня мой отзыв будет гневным на банк который разочаровал. В поисках выгоды судьба иной раз заносит нас в не очень приятные места. И вот на днях я стала счастливым клиентом дебетовой карты Европа Кредит Банка, а все почему? А потому что пообещали 5% возвращать с каждой заправки, да ещё с кафе и ресторанов... Вроде заманчиво, да? Мне тоже так показалось, но я вот уже 10 раз пожалела о том, что связалась с ними. Но обо всем по порядку.

Как получить карту?

Уже на стадии получения карты я заподозрила неладное... Оставив заявку на получение дебетовой карты я прождала неделю, потом еще раз оставила заявку и уже не надеялась на звонок из банка, решила доехать как-нибудь потом до их офиса... И о чудо мне наконец перезвонили, даже не верится... По телефону никакой информации не уточняли, просили прийти в офис с паспортом, заявку собственно вообще можно было не оставлять.

Оформление карты в офисе заняло минут 20, мне сразу изготовили именную карту.

 

Самое интересное было потом. Изначально я сказала, что мне нужна карта для переводов на счёта их банка. Девушка сообщила мне, что интернет банк у них абсолютно бесплатно. Но когда я пришла домой и зарегистрировалась, то не смогла перевести деньги ни на счет их банка, ни на счёта других банков. В итоге позвонив на горячую линию, а дозванивалась я туда очень долго, мне сообщили, что интернет банк мне не подключен. Как так-то? Я же говорила, что карта нужна в том числе и для переводов??? Почему мне его не подключили? И единственное, что мне сообщил оператор колл центра, что мне СНОВА нужно ехать в банк и подписывать новый договор. Овации, занавес падает...И я тоже упала, такого безответственного отношения к своим клиентам я не видела даже в Сбербанке, там наоборот лишнего подключат, а здесь не подключили необходимую для меня услугу, которую я изначально обговаривали с консультантом. Я ж и подумать не могла, что для этого нужен отдельный договор, если б знала обязательно напомнила об этом специалисту... Что же съежу еще разок у меня же времени вагон?!?

 

Минусы:

 

1. Консультанты, которые не умеют работать

2. Колл центр до которого не дозвониться

3. Очень неудобный мобильный банк, для сравнения сделала скриншот Тинькофф. (Слева Тинькофф, а справа ЕКБ)

 

3. Бесплатное пополнение карты только в банкоматах банка Европа Кредит Банка, даже в их банке при пополнении карты через оператора, не важно на какую сумму, хоть на 100 рублей, с вас возьмут комиссию 200. Здесь должен быть смайлик удивленный глаза...

4. Не удобно также что в мобильном банке не пишут сколько было начислено кэшбэка за каждую операцию, у карты Тинькофф это есть.

4. Нельзя добавить карту в приложение wallet для оплаты с помощью телефона, для тех кто постоянно оставляет карту дома это более чем актуально. Мы с мужем часто пользуемся картами вместе, я плачу с телефона, он носит карты с собой, так что нам эта функция необходима.

 

Плюсы:

 

1. Кэшбэк 5 % за АЗС, кафе и рестораны,

2. Бесплатное обслуживание в первый год.

Вот теперь думаю надо ли мне это??? Для меня минусов гораздо больше, чем плюсов к сожалению.

 

Банк Кредит Европа Банк могу рекомендовать только в одном случае, если вы располагаете кучей свободного времени для того, чтобы ездить туда регулярно и звонить на горячую линию часами. Спасибо за внимание!

Достоинства
  • 1ый год бесплатного обслуживания
Недостатки
  • Не дорожат клиентами
  • Не полное информирование клиентов по карте
  • Неграмотные сотрудники
юлия64не рекомендует
Читать все отзывы 71
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
09.03.2018
Я в банке похожа на работника пыточной. Ибо если не начинаешь зубами вгрызаться в плоть, тебе толком ничего и не скажут.
09.03.2018
Наверное так и нужно, что не ездить по 10 раз...
09.03.2018
Сейчас во многих банках всего не договаривают, считаю, что это просто неуважение к клиенту, потом приходится самому все делать и ездить.
09.03.2018
Тоже посчитала это как минимум неуважением ко мне, как клиенту.
09.03.2018
Ужас!
09.03.2018
Не хотелось бы быть клиентом этого банка.
09.03.2018
Не знакома с этим банком) но что-то, судя по рейтингу и знакомиться нет смысла
10.03.2018
Да, минусов все же больше....
10.03.2018
Банк Кредит Европа Банк могу рекомендовать только в одном случае, если вы располагаете кучей свободного времени для того, чтобы ездить туда регулярно и звонить на горячую линию часами
Вот это вообще делать не люблю Puzzled Так что понимаю Ваше негодование...
недостатков у них очень много, при этлм существенных. лучше с таким банком, вернее обслуживанием, не связываться
10.03.2018
Ужасная ситуация, отвратительный сервис.
10.03.2018
Нда, лучше не быть клиентом такого банка Sad
У нас в городе нет такого банка....видимо это к лучшему Puzzled
10.03.2018
Очень полезный отзыв. Многим пригодится.
10.03.2018
Полезный отзыв Smile
11.03.2018
Мммда, как-то слишком много у них существенных недостатков... Странно, сейчас много банков, и конкуренция должна подталкивать к росту и улучшению сервиса
11.03.2018
Вот вот я тоже так думаю)
никогда не брала кредиты Shock
11.03.2018
Это не кредит, а дебетовая карта)))
12.03.2018
С таким банком, только свяжись, потом еще сам виноват будешь, что консультанты у них такие.
13.03.2018
К счастью, не имела опыта работы с этим банком
13.03.2018
Пользуюсь Тинькофф и очень довольна. А слово "Кредит" в названии уже как-то отпугивает меня..
14.03.2018
Очень неприятно такое отношение к клиентам(
14.03.2018
Обслуживание оставляет желать лучшего Sad
18.03.2018
Судя по отзывам хорошо, что этот банк я и не знаю
18.03.2018
Вот уж точно, перешивают ли плюсы...
Хотя общение операторов везде желает оставлять лучшего, по-моему.
19.03.2018
Что-то низкие рейтинги у этого банка. Совсем не нравится Puzzled
20.03.2018
Минусов, очевидно, больше, чем плюсов. Думаю, к клиентам нужно быть более внимательными, чтобы и в дальнейшем люди хотели сотрудничать с банком
22.03.2018
Ужасный банк(
11.01.2020
Как же наши люди любят после собственного "лоховства" все обгадить... еще и подкомментировать не зная ни продукта ни ситуацию... любой банк на сегодня - ЛЮБОЙ - имеет как свои плюсы так и минусы...прежде чем приобретать продукт надо ознакомиться с его условиями; покупая колбасу в магазине вы пытаетесь читать ее состав, сморите на сроки или ждете что вам продавец/кассир все озвучит? у меня есть карта Кредитевропабанка, ее первое преимущество - это моментальный выпуск ИМЕННОЙ карты (например в Райффайзен тоже есть моментальный выпуск, но не именной карты, что они преподносят как плюс - каждый выбирает что ему удобнее), приятный бонус - первый год обслуживания бесплатный, со второго года тоже не критично - 490руб (не 1180, не 2500), третий - у них хороший кэшбэк и честные выплаты. При получении карты я сама! узнала все условия по ее использованию - да, у них нет банков партнеров и пополнить можно только в отделении или банкоматах банка, как и снять (5тыс в месяц можно снять в любых банкоматах бесплатно), да, у них надо заключить договор банковского обслуживания на подключение интернет-банка, после чего получите логин-пароль (так же как и в банке СПБ, куда мне пришлось второй раз идти за подключением, т.к. по номеру карты вы не зарегитесь в мобильном приложении - ничего, сходила, не убила никого из менеджеров, понимая, что самой надо было задать этот вопрос) - все это я сама! спросила у менеджера в банке и приняла решение,что эта карта мне нужна, хотя в день моего обращения в отделении был сломан аппарат, который печатает карты - и о! ужас! я не стала заламывать себе руки и вопить, что я по 100 раз обязана к ним ездить - это МОЙ выбор, это МНЕ нужна их карта, значит я приеду еще раз. Да, у них фиговая связь с банком - интернет обращения точно плохие, но если вам необходимо достучаться, то достучитесь и я даже получила официальный ответ на свои претензии. Ну вот вам пример интернет-заявки на кредитную карту Альфы - не перезвонили, даже после двукратного обращения на гор.линию с напоминанием об открытой заявке и их извинениями, что у них большой объем работы - до смешного, но так и не перезвонили, а ведь кредитная карта это уже более выгодный для банка продукт чем дебетовая... кстати 4 года назад такая же ситуация была в ВТБ банке, я решила их добить и буквально долбила месяц - в итоге выцарапала себе кредитку... так что господа и господини - никто за вами бегать не обязан, нужно вам что-то - пошевелите ногами, языком, мозгами (ну если вы в ВИП статусе с миллионными оборотами, то за вами и побегают)... никогда не надо забывать про человеческий фактор - куда бы и за чем бы ни пришли, не обратились - вас тоже живой человек обслуживает...поменьше принцессности и претензий, побольше нормального живого общения...
Другие отзывы
  • Хочу рассказать вам одну историю - кредитную. Прошел почти год с момента оформления "рассрочки" в банке Кредит Европа Банк, но такие банковские продукты актуальны всегда. Итак, дело было в апреле 2017 года, решила я купить тур в Таиланд заранее, за месяц до вылета.
  • 15.03.2018
    При оформлении потребительского кредита, сумма не огромна (слава Богу) в течение двух дней мне звонила специалист банка, объясняла, что мне предлагается оформить кредитную карту Ferrari для удобства погашения основного кредита через банкомат, потому что это будет без процентов, если пользоваться…
  • Обман и некомпетентность операторов. У меня на карте был доступный лимит 6428.83. эта сумма была на 21 февраля 2018 года. 03 марта 2018 года я сделала покупку на сумму 2507.45. и у меня доступный лимит 2982.35. Получается тысячу рублей у меня просто украли.
Читать все отзывы 71
Смотрите также
  • 02.03.2016 - 21:07
    Против банка "Кредит-Москва" карта plastilin бессилен даже ЦБ.
    Пишу этот отзыв, чтобы никто не связывался с этим банком и его картой PLASTILIN. Только не путайте с Московским кредитным банком, у них даже логотипы похожи..это разные заведения...
  • 26.11.2017 - 23:49
    10
    Отзыв на карту рассрочки от хоум кредит банка. Моя палочка-выручалочка! Делюсь своими первыми впечатлениями! ДОПОЛНЕНО
    Эта карта стала для меня просто спасением! У меня, как у человека с нестабильным доходом, частенько возникали проблемы в финансовом плане. Сложно было оптимально планировать денежные средства от получки, до получки. С помощью этой карты мне стало это делать намного легче.
  • 10.01.2018 - 13:00
    Не плохой выбор
    Давно хотел взять себе машину, но наличностей не как не хватало, решил взять в кредит. Так как я привык все покупать в интернете, то первым же делом пошел смотреть онлайн кредиты в своем Красноярске.
  • 17.11.2018 - 11:49
    Онлайн займ
    Мне срочно понадобились деньги и я сначала обращался в банки, но везде только тратил время. Бывало даже так, что сначала говорили одобрено, а приезжаешь все не так, и в итоге отказывали. Так я объехал 3 банка. В итоге в очередных поисках наткнулся на эту организацию.
  • 18.06.2021 - 11:32
    1
    Не советую связываться с этой конторой
    Я могу очень много рассказать о данной микрофинансовой организации. Сначала, я была клиентом банка. мне дали кредит на на 3000 гривен. Первый месяц проценты за пользование кредитом не насчитывали.
  • 04.04.2021 - 19:09
    4
    С заботой об экологии карта "Зеленая польза" - кэшбэк и процент на остаток, как приятный бонус +Обновление от 11 июня 2022
    Всем доброго времени суток!   Еще летом 2018 г. я озадачилась вопросом найти дебетовую карту для мелких расходов, но и с интересными доп.услугами (кэшбэк, процент на остаток, бесплатное обслуживание).
  • 18.05.2013 - 14:26
    3
    Не понос, так золотуха..
    Где-то год назад у нас в городе открылось отделение банка БФГ-Кредит.Причём расположилось это отделение не где-нибудь, а в таком крутом ( в кавычках) месте, как супермаркет.Я ни разу не видела, чтоб кто-то оформил там вклад или кредит.Сонное царство какое-то..Единственный человек, который там по-…
  • 26.09.2016 - 20:24
    2
    Овердрафт - в принципе, это удобно и без лишних бумажек
    Будучи зарплатным клиентом КС-банка, оформляла кредит на банковскую карту, на которую перечисляли и зарплату, то есть новую карту выпускать не надо было, достаточно было зарплатной. Оформляла 10 тысяч рублей на год, заявку мою банк рассматривал 10 дней. Кредит назывался "Овердрафт".
  • 06.06.2015 - 18:57
    35
    Банк Русский Стандарт. Пользоваться его деньгами даже врагу не пожелаю! Мой откровенный отзыв о том, как кредитными картами данного банка пользоваться даже под страхом смертной казни нельзя...
    Здравствуйте, уважаемые читатели. Вот и пришла пора отпусков, вот и уехала я подальше от персонального компьютера (в деревню к бабушке). Самое интересное, что интернета здесь практически не бывает.
Популярные отзывы
  • 06.03.2022 - 13:58
    19
    Накопительный счет "Сейф" - ставка до 18% годовых! Расскажу, почему я выбираю накопительный счет, а не вклад, а также как получать максимальную доходность.
    Всем привет!   В текущих реалиях центральный банк был вынужден повысить ключевую ставку до 20 годовых. Буквально год назад ставка составляла 4,25 годовых, а сегодня - 20!
  • 24.03.2022 - 15:08
    28
    НЕ рекомендуйте карту своим знакомым, НЕ позорьтесь. Банк без поддержки клиентов. Акции - обман. А кэшбек за ЖКХ ОТМЕНИЛИ с 01.03.22г. Внимание! С 01.06.22г кэшбек на всё будет всего 0,5 %.
    Я открыла эту карту в рамках акции Приведи друга в сентябре 2021г.   Такая акция проходит и сейчас, но не спешите ей воспользоваться. Ничего НЕ гарантировано.   У меня проблем с оформлением карты не было, и приветственный бонус 500 р. я получила.
  • 03.06.2022 - 09:11
    12
    Вывожу деньги с Айрекоменда на карту Тинькофф Блэк без комиссии и весьма доволен жизнью. Плюсы и минусы карты Tinkoff Black
    Приветствую!   В последнее время я большой молодец, не ленюсь, исправно пишу отзывы раз в несколько дней, сам себя удивляю и восхищаюсь собственной работоспособностью. В этот раз я решил написать отзыв на банк Тинькофф.
  • 19.03.2022 - 22:26
    3
    Карта Мир от Альфа Банка. Стыдно доставать из кошелька. Бело-черное унынье
    Решила я оформить себе еще одну карту МИР, основная у меня зарплатная, а эту я планирую использовать в основном для оплаты в интернете и в транспорте. Первая карта от Альфа Банка, и так как меня устраивает и сам банк и условия по карте, вторую я решила оформить тоже у них.
  • 17.06.2022 - 10:33
    Сервис, ты где?
    Я являюсь клиентом с 2013 или 2012 года, но банком пользовался года пол примерно, тогда для перевода денег мне этот банк был выгоднее всего. В мае этого года я решил опять начать банком пользоваться, за первые 3 дня я уже начал думать, нафиг оно мне надо...
  • 18.02.2022 - 10:05
    6
    Отстой-банк где служба поддержки прямо говорит: "Не знаем что делать!" ◆ Печальный опыт кредитов в МТС
    С МТС банком я знакома уже много лет. Единственный случай, когда у меня не было к нему претензий, это кредиты на товар. Например около 5-8 лет назад я могла купить телефон в кредит, и спокойно гасила его - обходилось без приключений.
  • 18.04.2022 - 16:18
    52
    Qiwi явно не хочет, чтобы мы выводили деньги без комиссии, а я все равно расскажу как это сделать!
    Всем здравствуйте!   Никогда бы в жизни не созрела бы на подобный отзыв, если бы Qiwi кошелек не стал единственным способом вывода заработка с IRecommend. Вынужденная регистрация, ввод данных и прочие неприятности, с которыми предстоит столкнуться рассказываю ниже.
  • 13.07.2022 - 16:02
    17
    Хотела получить халявную 1000, а получила геморрой на пятую точку. Как вместе с картой мне открыли Брокерский счёт, Депозитарный договор, три депо счëта, финансовый договор и договор радиотелефонной связи. Когда карта это не просто карта.
    Всем хорошего дня! Видели эту акцию Тинькофф блэк? Пусть тебя пригласит друг: Ну ок, мы решили, ну, а чё нет. Выгодно ж, деньги поделим. И нет, это не мошенничество, если Вы вдруг так подумали. Просто деньгами можно распоряжаться на Ваше усмотрение - ну вот наше именно такое.
  • 06.03.2022 - 07:18
    21
    Сбербанк Управление Активами "прыжок веры", где вместо соломки подстелили гору ржавого металлолома. Убила ШЕСТЬ ЧАСОВ, чтобы отправить заявку на вывод денег и СЕМЬ ДНЕЙ, чтобы их получить. Закрытие ИИС в Сбербанке после 24 февраля 2022 года
    Я вроде не полная дура, но иногда у меня бывают замашки веры в крупные Российские компании. В таком неожиданном порыве два с половиной года назад я принесла свои кровно заработанные 165 000 рублей в Сбербанк тогда еще, сегодня они просто Сбер.
  • 10.04.2022 - 05:41
    16
    Давай, до свидания! ⬇️ Падение с 5 до 1 балла ➤ "СберПрайм плюс" молча изменил условия подписки с 11 апреля
    Здравствуйте!   Мой отзыв посвящён изменению условий от 11 апреля 2022 года подписки "СберПрайм плюс" от Сбербанка, из-за которого мне пришлось переписать отзыв и снизить оценку с 5 баллов до 1 балла.   Предыстория. Я уже 2 года как «подсела» на доставку продуктов.