Компанию Деловые линии мне подруга посоветовала, она с ними отправляет постоянно посылки родным. Я работала с другой компанией, раз в месяц отправляла груз. Но они по срокам меня сильно стали подводить и не раз, так что мне нужно было искать другие варианты. Первый раз отправила с Деловыми линиями и все было отлично, вежливые сотрудники, доставка точно по срокам. Удобно на сайте отслеживать доставку. А вот во второй раз добавили в стоимость доп упаковку палетный борт. Со мной этот момент не согласовывали. Меня это возмущает, почему я должна платить, если я не давала согласия на эту упаковку???
Связались сотрудники Деловых линий, после первой публикации. Передо мной извинились, была ошибка со стороны работников компании. Поэтому оформили скидку на упаковку, эта упаковка была за счет компании. Рассказали куда принести и написать заявление на возврат денежных средств. В принципе все мы люди и никто не отменял человеческий фактор. Главное, что руководство разобралось в данной ситуации и приняло меры. Этим самым не потеряли меня как клиента. Буду рада и дальше сотрудничать, меня во всем устраивают Деловые линии.
