Покупали у ТУИ тур в марте 2021. 23 марта 2021 года был наш вылет, за 1,5 недели до вылета нам сообщают, что наш вылет перенесли на 20.03. Мы можем отказаться от вылета с полным возмещением стоимости тура, либо согласиться на вылет на 3 дня раньше. Мы планировали вылетать 23.03, купили страховку от невылета, которая действовала с 23.03, договорились на работе, а главное, наш паспорт не успевал прийти и мы, при вылете 20.03, мы попадали на штраф (если мы меняем данные о пассажире, когда уже выписаны ваучеры - это где-то 3-7 дней, то штраф 20$). Я написала в ТУИ, что, мол, раз уж вы перенесли сами вылет, и доставили вам столько неудобств, то отмените штраф, пойдите на встречу... На что нам ответили, что аэропорт вылета и дата - это несущественные условия договора, а мы купили только единицу перевозки... Нам не только не пошли на встречу и взяли штраф, но как бы намекнули, что нам еще повезло, что нас отправили не из другого региона и не в ноябре...
Кстати, в отель нас привезли около 21.00, а забрали из него в 3 утра... Тем самым из 7 дней, у нас пропало 2...
Так что, не знаю где они заслужили доверие всего мира, и кого конкретно мира, но связывать с ними с бы не советовала
