Опубликовано 22 Апрель, 2022 - 21:52
Трата времени и нервов
- Опыт использования:несколько раз
- Стоимость:500000 рублей
Достоинства
- Красиво обещают
- Подойдут,чтобы успеть «натаскаться» на низкий балл
Недостатки
- Вымогают деньги,не дают знаний
- Неспешный возврат денег
МарияАксне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте! Мы очень огорчены и удивлены описанной ситуацией. Пожалуйста, сообщите свои контактные данные или направьте запрос на почту [ссылка], чтобы мы могли проверить информацию, разобраться в ситуации и принять соответствующие меры.
Писала сто раз. Проверяйте, Аксенова Мария Валерьевна (дети Дмитрий и Екатерина). На последнее письма даже ответить не удосужились и деньги так и не возвращены.
Мария, здравствуйте! Извините нас за такой опыт.
Возврат денежных средств будет осуществлен в ближайшие дни, дополнительно направим на вашу почту подтверждение.
Ваши комментарии мы взяли в работу. Хотим разъяснить некоторые моменты, которые вы затронули выше.
Ценообразование действительно динамическое и доступно на нашем сайте [ссылка]. Раннее бронирование позволяет клиентам заключать договоры по наиболее выгодным условиям, поэтому наши эксперты информируют о скидках, акциях и сроках их проведения во время индивидуальной консультации.
Наши преподаватели - это люди, которые сами сдали ЕГЭ на высокие баллы, поступили в ведущие вузы страны и ежегодно подтверждают свой уровень знаний, сдавая досрочный экзамен и проходя внутренние обучения и аттестации.
Цель наших курсов - подготовка к стандартизированным экзаменам, а не углубленное изучение предмета, именно поэтому в программу включены только те задания, которые встретятся на экзамене и принесут ученикам дополнительные баллы. Индивидуальный формат подготовки дает нашим ученикам возможность подстроить под себя расписание, частоту проведения занятий, а также влиять на порядок прохождения тем из программы курса.
Возврат денежных средств будет осуществлен в ближайшие дни, дополнительно направим на вашу почту подтверждение.
Ваши комментарии мы взяли в работу. Хотим разъяснить некоторые моменты, которые вы затронули выше.
Ценообразование действительно динамическое и доступно на нашем сайте [ссылка]. Раннее бронирование позволяет клиентам заключать договоры по наиболее выгодным условиям, поэтому наши эксперты информируют о скидках, акциях и сроках их проведения во время индивидуальной консультации.
Наши преподаватели - это люди, которые сами сдали ЕГЭ на высокие баллы, поступили в ведущие вузы страны и ежегодно подтверждают свой уровень знаний, сдавая досрочный экзамен и проходя внутренние обучения и аттестации.
Цель наших курсов - подготовка к стандартизированным экзаменам, а не углубленное изучение предмета, именно поэтому в программу включены только те задания, которые встретятся на экзамене и принесут ученикам дополнительные баллы. Индивидуальный формат подготовки дает нашим ученикам возможность подстроить под себя расписание, частоту проведения занятий, а также влиять на порядок прохождения тем из программы курса.
Самое главное, что у Вас вообще не выстроена коммуникация с клиентами. 22 апреля мне написали о технических проблемах с банком, якобы поэтому не происходит возврат. Каждый раз при возврате писали эту же причину. Вам может банк уже нормальный посоветовать? Что то часто у вас технические проблемы возникают. Не серьезно. Сегодня 26 апреля, на мое последнее письмо так и не ответили, поэтому здесь не нужно рассказывать о том, как вы занимаетесь вопросом. А ничего, что заявление о расторжении договора было написано в феврале? Что касается индивидуальной программы, то я несколько раз с менеджером обсуждала вопрос- мне не нужна обычная подготовка, дети сильные, школа частная, занимаются в школе с каждым индивидуально, мне нужно это усилить, а не параллельно то же самое давать. Меня заверили, что это как раз возможно на индивидуальной программе. И что в итоге? Это не было. Да ещё и с возвратом денег такое творится. Смешно, конечно, ссылаться на технические проблемы в современном мире. Это говорит о том, что компания не клиентоориентированная. А то, что на письмо мое не отвечают, это повод для меня расторгнуть все остальные договоры. Можете посмотреть, там ещё осталось несколько, в том числе менеджер по сопровождению при поступлении для двоих детей. Хочется просто сделать и забыть о таком хамском отношении к клиентам. Ну, и отзывами заполнить весь интернет. Не цените вы репутацию, видимо, свою совсем.
Мария, возврат денежных средств осуществлен, подтверждение возврата направили на вашу электронную почту. Нам жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Мы уже приняли ряд мер для исправления процесса и продолжим работать над ним.
Другие отзывы
Смотрите также
