На прошлых выходных хотели отдухнуть всей семьёй с бабушками и дедушками в парк-отеле "Тихий берег". За неделю забронировали и оплатили дом-шале и номер стандарт.
Когда мы приехали и заселились в дом были в огромном ШОКЕ! Бесчисленное количество мух летало по дому, что даже стоял гул от их жужжания! Но самое ужасное - это тысячи МЕРТВЫХ МУХ! Они валялись на полу и на кроватях! Очень удивило то, что нам никто НЕ позвонил из администрации чтобы предупредить о такой ситуации! Мы просто отменили бы поездку!
Нас молча, как ни в чем не бывало, засели в дом, в котором невозможно было ночевать. Как потом выяснилось, персонал травил мух целый день и никак не могли их до конца истребить. При этом в доме были закупорены все окна и помещение никак не проветриволось от хэ побаливать голова. Там в принципе невозможно было хотя долго находиться!
Но администрацию это особо не волновало! Они просто хотели решить вопрос с помощью уборки в доме. Конечно же мы отказались! Взамен нам предложили номера эконом класса с противным запахом канализации, в которых не было туалета с душевой.
Деньги за дом, 40000 руб. за двое суток, нам сразу не вернули. Возврат был осуществлён спустя 6 дней. При этом с нас хотели удержать комиссию около 4000 руб. за отказ от проживания. После долгих разбирательств, нам вернули деньги без вычета комиссии.
Нам не сделали никаких компенсаций и скидок за испорченный отдых, за потраченное время и нервы!!! И это ещё не всё! С нас до копейки вычли за дополнительные услуги: за нахождение на территории без проживания и за 4 часа использования гриль-домика (по факту было 2 часа).
У руководства нет совести и совершенно не клиентоориентированы!!! СТЫД и ПОЗОР собственникам! Качество совершенно не соответствует цене! Если поедете туда будьте готовы к сюрпризам и к испорченному отдыху!
