Делюсь личным опытом общения с Утконосом и сравниваю цены и условия доставки в Утконосе и в Пятерочке.
Конечно, доставка продуктов на дом - величайшее достижение человечества. Да, не хочется переплачивать за сервис, но иногда нет выбора и сайгачить в ковидный магаз за памперсами с двумя малышами ну никак не подходит.
С Утконосом у нас все началось в первый локдаун, который я встретила в другой стране, а мои родители - в России, в Москве. Я заказывала доставку в Москву прямо из Австрии, оплачивала австрийской картой, и у меня не было проблем. Помню, что тогда была паника и коллапс с продуктами, одни сервисы онлайн-торговли не справлялись, другие ещё не народились, но ребята из Утконоса сработали чётко и быстро: все нашли, все привезли на следующий же день.
С тех пор я исправно заказываю там продукты раз в три дня и вполне довольна, но решила посмотреть на сторону)).
Итак, сравню цены на 5 продуктов, которые я заказываю чаще всего, в Утконосе и в Пятерочке:
Утконос
Пятерочка
Утконос
ПятерочкаУтконос
Пятерочка
Утконос
Пятерочка
Утконос
Пятерочка
Как видим, простое сравнение цен не особенно показательно. Сравним сервис:
- У обоих есть скидки, а в Утконосе ещё и бонусная система - накопленные баллы превращаются в скидку. Иногда в очень ощутимую.
- Оплатить заказ в Утконосе можно банковской картой онлайн, через Google Pay или наличными курьеру. Пятёрочка принимает оплату только картами онлайн.
- В Утконосе есть возможность выбирать двухчасовой или четырехчасовой интервал времени доставки с 06:00 до 01:00. Пятёрочка доставляет в день заказа в интервале 08:00 - 22:00.
- Утконос может доставить покупки срочно в течение 2 часов, и это будет бесплатно для заказа на сумму от 2000 рублей. В остальных случаях бесплатно доставят заказ от 1000 рублей. В Пятерочке доставка заказа на любую сумму обойдётся в 99 рублей.
Важно! Некоторые (очень немногие) продукты в Утконосе недоступны для срочной доставки.
- Утконос привозит заказы весом до 500 кг, тогда как Пятёрочка - не более 30.
И ещё несколько приятных фишек от Утконоса:
- Можно воспользоваться вариантом доставки без звонка в дверь - продукты оставят на лестничной клетке. Это очень удобно, если дома маленькие дети, которые иногда спят. Эту опцию можно выбрать при оформлении заказа.
- Заказы сохраняются, товары, которые были заказаны ранее, помечаются в выдаче результатов поиска.
- Вежливые курьеры.
- Возможность отслеживать путь заказа в режиме онлайн, что позволяет примерно прикидывать время доставки.
- Доставка ни разу не опоздала и не доставила каких-либо неудобств.
Из минусов: хрупкие продукты могут мяться, поскольку упаковываются в обычные полиэтиленовые пакеты. Так глазированные сырки однажды приехали ко мне изрядно помятыми.
В целом я довольна Утконосом. Даже если где-то там что-то дороже, сервис хорош. И вообще они производят впечатление профессионалов с хорошо выстроенными процессами, а это всегда приятно.
