Доброго времени суток!) Сегодня хотела бы поделиться с вами своим мнением об услугах такси «убер». «Недорогие поездки, быстрый и качественный сервис» - так рекламируют они себя, с чем я абсолютно не согласна. Сегодня речь пойдёт о трёх непонятных мне ситуациях, связанных с такси убер. До некоторых пор оплата всегда производила наличными. Но в какой-то момент решила привязать карту к аккаунту убер (о чем я 100 раз пожалела уже), и после этого начались непонятные и не совсем правильные списания. Как выяснилось позже, карту удалить с аккаунта нет возможности. Ситуация 1. Задержалась на работе, нужно было ехать в командировку в другой город. Час до отправления поезда. Вызвала такси, попросила водителя войти в мое положение и прибавить скорость ( для информации: дорога занимает где-то 15-20 минут) В итоге он поехал непонятным мне маршрутом, объясняя это тем, что на проспекте ужасные пробки, сделал несколько кругов, и спустя 50 минут мы были на месте.Естественно, с моей карты списалась n-ная сумма денег ( для нашего города, я бы сказала, огромная). Только на следующий день обратилась в тех.поддержку с просьбой решить проблему. Горячей линии и офисов у них также нет. Проблема решилась, извинились за то, что Водитель выбрал «неоптимальный маршрут для поездки». Деньги на карту не зачислили, но я их видела в приложении в разделе «кредит». Сказали, что я их смогу потратить при следующем заказе такси. И что вы думаете, заказываю я, значит, такси, и списывается необходимая сумма и с моей карты, и с кредита. Красота! Ситуация 2 Об этом я даже писать не хочу, ну очень некрасивая ситуация получилась. Суть в том, что после двухдневных разборок с тех.поддержкой деньги были возвращены на карту и на том спасибо. Ситуация 3. Так же заказала такси, все было хорошо, даже чересчур хорошо. До места назначения доехали быстро, без пробок за 10 минут. Водитель уточнил про безналичный способ оплаты, сказал, что телефон зарядился и информацию не видит. С карты списалась та сумма, которая была указана изначально в приложении. И только через полчаса пришло уведомление с просьбой оценить поездку. Особого значения этому не придала. На следующий день с моей карты опять же списали n-ную сумму денег. Был получен ответ: «Мы проверили информацию о вашей поездке. К сожалению, во время поездки возникли неточности в показателях системы GPS, поэтому сумма, списанная с вашей карты, отличалась от точной стоимости во время заказа поездки.» и по этой причине была списана дополнительная сумму, причём чуть ли ни в 2 раза больше, чем изначальная сумма. Удалила свой аккаунт и зареклась, что больше никогда не воспользуюсь услугами данного такси. Ужаснейший сервис. ? возможно дело в небросовестных водителях, которые не совсем честны с пассажирами и портят репутацию всего такси, но я крайне недовольна с данным сервисом.
