Оформили заказ через приложение, где было указано, что заказ будет готов в течении 15 минут. Но в течении какого времени можно забрать заказ указано не было. Приехали примерно минут через 40, но выдать заказ отказались, мотивируя тем, что мы не забрали через 15 минут и они его утилизировали. Попросила выдать утилизированный заказ, сказала, что сама выброшу. Отказали!!!! Это как? Мною оплачены денежные средства, и я считаю, что могу забрать в любое время. В приложении написано, что заказ получен. Дозвониться до службы поддержки - проблема. Оказывается в пользовательском соглашении есть пункт, в котором написано, что если заказ не забрали в течении 10 мин., он подлежит утилизации. Из-за пробок добраться не смогли вовремя, день рождения ребенка испорчен!!!!
