Опубликовано 18 Апрель, 2024 - 20:24
Ужасная компания! Поддержка клиентов отсутствует как класс!
- Стоимость:3000 рублей
Достоинства
- Нет
Недостатки
- Все нововведения - против покупателя
- Есть товар по явно завышенным ценам
- Задерживают доставку
- Продавцы не консультируют!
stas126не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте, Стас.
Мы постоянно улучшаем сервис обслуживания и в дальнейшем постараемся не допускать подобных ситуаций в нашей работе.
Нам очень важно отвечать клиентам как можно быстрее, поэтому мы приняли решение перевести все наши силы с телефонной линии в чат. Также всегда готовы отвечать на ваши вопросы в любом нашем официальном сообществе в социальных сетях.
Подскажите, какой у вас вопрос?
Мы постоянно улучшаем сервис обслуживания и в дальнейшем постараемся не допускать подобных ситуаций в нашей работе.
Нам очень важно отвечать клиентам как можно быстрее, поэтому мы приняли решение перевести все наши силы с телефонной линии в чат. Также всегда готовы отвечать на ваши вопросы в любом нашем официальном сообществе в социальных сетях.
Подскажите, какой у вас вопрос?
Господа! А если у вас "отличный" сервис, еще и улучшающийся постоянно, почему вопросы чисто технического характера надо задавать вам в соцсетях? Зачем нужна тогда ваша поддержка и чат с ней? Просто для "поднятия настроения" клиенту?
Стас, вы также можете написать нам в чат приложения.
При открытии чата вы можете выбрать подходящий вопрос из предложенного списка и получить на него ответ. Если ответа чат-бота будет недостаточно, вы сможете написать то, что вас интересует, и мы поможем.
Подскажите, какой у вас вопрос?
При открытии чата вы можете выбрать подходящий вопрос из предложенного списка и получить на него ответ. Если ответа чат-бота будет недостаточно, вы сможете написать то, что вас интересует, и мы поможем.
Подскажите, какой у вас вопрос?
Я могу пройтись по этим пунктам, и даже написать якобы вашему оператору, что именно мне надо! Только в ответ я получаю кусок инструкции ( которая как раз у мня и не сработала как надо), далее чат вами закрывается! В итоге , так и не получив реального ответа, я вынужден заходить на новый круг! И в конце нового круга, я снова получаю тупо туже самую отписку, что и в предыдущем шаге, и чат снова закрывается)))))
Вы про эту возможность мне сообщаете?))))
Естно никакого отношения к решению моей проблемы все вышеперечисленное не имеет
Вы про эту возможность мне сообщаете?))))
Естно никакого отношения к решению моей проблемы все вышеперечисленное не имеет
добавьте еще по 9 минут ожидания ответа якобы оператора (якобы - т.к. мне кажется, что вместо оператора у вас отвечает бот, ибо человек не может давать настолько тупые ответы)
и получите:
- потерянные полчаса
- не решенную проблему
- "довольного и благодарного" клиента!
и получите:
- потерянные полчаса
- не решенную проблему
- "довольного и благодарного" клиента!
Здравствуйте!
Спасибо, что нашли время и оставили отзыв.
Ваши замечания учтём. Вы всегда можете написать нам в личные сообщения группы [ссылка]
Мы всегда на связи и рады помочь.
Также вы можете задать свой вопрос здесь. Мы всё проверим и вернёмся к вам с ответом.
Спасибо, что нашли время и оставили отзыв.
Ваши замечания учтём. Вы всегда можете написать нам в личные сообщения группы [ссылка]
Мы всегда на связи и рады помочь.
Также вы можете задать свой вопрос здесь. Мы всё проверим и вернёмся к вам с ответом.
Другие отзывы
Смотрите также
