Я забронировала номер в отеле на горнолыжном курорте Шерегеш, В отеле, который хорошо знаю и в котором останавливалась ни раз. В брони заявлен номер люкс площадью 36 м. КВ,, фотографии номера соответствуют данной категории номеров. Но по приезду нам сообщили, что номер у нас другой, площадью 25 м. КВ. По факту данный номер оказался на мансардном этаже и не по виду не по метражу не соответствовал тому, который я выбрала. Все переговоры со службой поддержки свелись к извинениям и пояснениям, что при бронировании на сайте некорректно приложены фото и информация о размере номера. То есть вы покупаете люкс, а по факту вас могут разместить в номере категорией ниже , но при этом внушать вам, что это именно то, за что вы заплатили. Мне возместили 15%стоимости, хотя эта сумма не покрывает разницу в стоимости номеров. Это я к тому, что не стоит верить фото и информации и номере на данном ресурсе. В жизни все может оказаться ни так, но ваши аргументы никто не примет к сведению! Конечно я теперь никогда не буду пользоваться данным ресурсом из принципа. Не клиентоориентированные, не несут ответственности за свои ошибки(((.
Недостатки
Берут оплату за неоказанную услугу и не оказывают
Дезинформация
Служба поддержки не может решить проблему оператив
Здравствуйте! Нам жаль, что забронированный номер не соответствовал вашим ожиданиям. Уже разбираемся с вашим вопросом и вернемся как можно скорее с обратной связью.
