Приложение доставки продуктов Самокат — отзыв

Добрый вечер ! Хочу оставить жалобу на ваш сервис .

Так как сегодня не было времени после работы зайти в магазин , решили в первый раз опробовать вашу доставку .

В 20:48 была оформлена заявка . На сайтах написано то , что в течение 1 часа 30 минут будет доставлено .

В приложении в 21:30 было указано , то что скоро будет передано курьеру .

В 22:00 появилась запись : задерживается в дороге .

В 22:26 написали специалисту с вопросом : как долго ещё ждать ?

Нас попросили подождать 10 минут , потом ещё 7 минут и ещё 7 минут .

Спустя 25 минут нам ответили : Простите, за задержку. Испытываем повышенную нагрузку, поэтому не успеваем вовремя привезти продукты. Курьер привезёт товары из Супермаркета в даркстор в течение 15 минут, после чего вам придёт пуш в приложении, чтобы подтвердить доставку. После подтверждения курьер принесёт продукты на ваш адрес.

Спустя 5 минут , заказ отменяется .

Хочется спросить : я заплатила 1900 , прождала 2 с лишним часа , осталась без еды и денег .

А специалист говорит что они вернутся только через 2-5 дней .

Я осталась без денег , без еды , с испорченным настроением и негативным опытом .

Очень жалею , что в первый и последний раз обратилась в вашу компанию !