Опубликовано 2 Февраль, 2024 - 22:44
В целом нормально
- Стоимость:67000 руб.
Достоинства
- Большой выбор
- В цену на сайте включена доставка
- Качественный товар
- Оплата картой МИР
- Принимает российские карты
- Товар получил
- Удобно оплачивать
- Удобное и простое оформление
Недостатки
- Доставка может задерживаться
- Приходится долго ждать
germanchernykhрекомендует
Comments.
Все комментарии
Забыли упомянуть 3м пунктом "прекрасную" поддержку
Ирония понятна. Но я здесь описал только свой случай. И по каждому "зеленому" пункту есть, что сказать. Ну, может, на счет "большого выбора" надо подумать. Но они пошли мне на встречу и выкупили товар, которого не было в каталоге. Что касается поддержки, то статистики мало.
Но с поддержкой тоже общался. Задал два вопроса.
1. Когда пришло СМС от Танаис (я был вообще не в курсе, кто они), то попросил прокомментировать (общение начиналось в веб-чате, продолжилось по почте). Сначала робот отвечал что-то формальное, часов через 12 - человек.
2. Во время третьей попытки пройти таможню на сайте Танаис пропала вся информация о заказах. Это длилось часов 7, за которые я успел написать в СДЕК и спросить, есть ли у них какая-то информация по грузу. На этот вопрос в итоге по существу не ответили, но как только на сайте Танаис все восстановилось, то и в СДЕК-трекинге появилась информация. Тут трудно быть в обиде, так как форсмажор. Тем более, что я, похоже, обратился в поддержку CDEK, а не CDEK shopping - пришло письмо, что переадресуют в CDEK shopping.
Но с поддержкой тоже общался. Задал два вопроса.
1. Когда пришло СМС от Танаис (я был вообще не в курсе, кто они), то попросил прокомментировать (общение начиналось в веб-чате, продолжилось по почте). Сначала робот отвечал что-то формальное, часов через 12 - человек.
2. Во время третьей попытки пройти таможню на сайте Танаис пропала вся информация о заказах. Это длилось часов 7, за которые я успел написать в СДЕК и спросить, есть ли у них какая-то информация по грузу. На этот вопрос в итоге по существу не ответили, но как только на сайте Танаис все восстановилось, то и в СДЕК-трекинге появилась информация. Тут трудно быть в обиде, так как форсмажор. Тем более, что я, похоже, обратился в поддержку CDEK, а не CDEK shopping - пришло письмо, что переадресуют в CDEK shopping.
Добрый день.
Спасибо, что поделились своим опытом и рекомендациями о том, как нам стать лучше для наших клиентов.
Мы работаем над тем, чтобы выкуп заказа и отслеживание его движения на всех этапах были как можно более понятны и прозрачны для любого клиента.
Танаис является нашим партнером по таможенному оформлению.
Со своей стороны мы самостоятельно передаем все необходимые данные для таможенного оформления. В ряде случаев таможенный орган может направить запрос на подтверждение данных физического лица для декларирования ввозимого товара на территорию РФ или любой другой информации для проверки.
Таможенный орган является отдельной структурой, повлиять на ход ее работы мы, к сожалению, не можем.
При вручении заказа Вы имеете полное право проверить Ваш товар на соответствие и целостность. Если доставка происходит курьером, то на это отводится 15 минут.
В случае, если с товаром что-то не так, Вы можете сообщить об этому сотруднику и составить акт несоответствия. Далее будет зарегистрирована претензия, в ходе рассмотрения которой мы предоставим Вам возможные варианты решения возникшего вопроса. Каждый запрос мы рассматриваем индивидуально.
Надеемся, что в будущем сможем Вас порадовать и другими покупками, сделанными через нашу площадку.
Спасибо, что поделились своим опытом и рекомендациями о том, как нам стать лучше для наших клиентов.
Мы работаем над тем, чтобы выкуп заказа и отслеживание его движения на всех этапах были как можно более понятны и прозрачны для любого клиента.
Танаис является нашим партнером по таможенному оформлению.
Со своей стороны мы самостоятельно передаем все необходимые данные для таможенного оформления. В ряде случаев таможенный орган может направить запрос на подтверждение данных физического лица для декларирования ввозимого товара на территорию РФ или любой другой информации для проверки.
Таможенный орган является отдельной структурой, повлиять на ход ее работы мы, к сожалению, не можем.
При вручении заказа Вы имеете полное право проверить Ваш товар на соответствие и целостность. Если доставка происходит курьером, то на это отводится 15 минут.
В случае, если с товаром что-то не так, Вы можете сообщить об этому сотруднику и составить акт несоответствия. Далее будет зарегистрирована претензия, в ходе рассмотрения которой мы предоставим Вам возможные варианты решения возникшего вопроса. Каждый запрос мы рассматриваем индивидуально.
Надеемся, что в будущем сможем Вас порадовать и другими покупками, сделанными через нашу площадку.
Где заказ 2727028-0001? Он вылетел из Москвы, а где он сейчас? Самолёту лететь часа 2, когда он вылетел? Я не понимаю, зачем на этом этапе уже затягивать-то?
Добрый день.
Благодарю Вас за ожидание.
Проверили информацию по Вашему заказу.
Сегодня заказ приехал в город-получатель. Ожидайте, пожалуйста, в ближайшее время изменение статуса в личном кабинете.
Благодарю Вас за ожидание.
Проверили информацию по Вашему заказу.
Сегодня заказ приехал в город-получатель. Ожидайте, пожалуйста, в ближайшее время изменение статуса в личном кабинете.
Статусы в трек-номере не меняются с 1 декабря. Как я узнаю, что он приехал?
Проверим, почему у Вас не отображается актуальная информация по заказу.
На текущий момент товар уже находится в офисе доставки. Ожидайте, пожалуйста, звонка для согласования удобного времени для доставки к Вам.
При вручении, пожалуйста, проверьте вложение при курьере. На это отводится 15 минут.
На текущий момент товар уже находится в офисе доставки. Ожидайте, пожалуйста, звонка для согласования удобного времени для доставки к Вам.
При вручении, пожалуйста, проверьте вложение при курьере. На это отводится 15 минут.
Что с заказом 3284727-0001?
17 января вы написали, что он может придти в течение двух недель, но на сайте написано, что он даже не отправлен на склад в стране отправления.
Поддержка пишет про оформленный отказ, но он выкуплен.
17 января вы написали, что он может придти в течение двух недель, но на сайте написано, что он даже не отправлен на склад в стране отправления.
Поддержка пишет про оформленный отказ, но он выкуплен.
Удивительно! Опять положительных отзыв без чека, без фото, без номера заказа и от вновь зарегистрированного пользователя! Привет модераторам сайта.
Ну, вот Вам номер заказа 2678375-0001 можете глянуть трекинг и сравнить с тем, что я писал. Фотки здесь не прилепить, а чек - это уже слишком. В принципе, я конечно, теоретически могу быть сотрудником CDEK, и реально заказать товар с успешной доставкой, чтобы отзыв написать. Тогда чека не хватит, нужна справка с места работы, выписка из трудовой и далее по циклу...
Окей, согласились. Просто, если вы посмотрите на динамику отзывов конкретно этой компании, есть паттерн - практически раз в день регистрируется новый пользователь, который оставляет отзыв на 5 звезд без каких-либо подтверждений - ни чека, ни фото, ни номера заказа. И пишутся они все очень похожим языком. При этом рейтинг у компании 1.8, который не просто так появился - почитайте негативный опыт людей. А вам спасибо и можно только порадоваться, что ваш опыт с компаний оказался удачным 😊
Понятно, печально и спасибо. На самом деле отзывы читал - недели через две после того, как заказ сделал:) Так же как и условия на сайте компании. А зарегился здесь и отзыв оставил потому, что уж больно впечатлений много накопилось за два с половиной месяца ожиданий:) Удачи Вам!
Другие отзывы
Смотрите также
