Опубликовано 21 Февраль, 2024 - 12:32
Ужасный сервис
- Опыт использования:один раз
Достоинства
- Нет
Недостатки
- Отвратительный сервис
SiLena94не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Ситуация 1 в 1. Все даты в истории заказов и в ТАНАИС совпадают. (Часы и минуты даже такие же). Тоже писал в ТАНАИС, также мне отвечали как и Вам. Никаких продвижений нет.
Здравствуйте.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей площадке.
К сожалению, сейчас могут наблюдаться задержки на этапе таможенного оформления. Мы знаем о проблеме и решаем её.
Мы ни в коем случае не игнорируем сообщения наших клиентов. Сейчас срок ответа увеличен из-за загруженности в каналах связи.
В ближайшие несколько дней мы предоставим Вам информацию по возврату денежных средств.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей площадке.
К сожалению, сейчас могут наблюдаться задержки на этапе таможенного оформления. Мы знаем о проблеме и решаем её.
Мы ни в коем случае не игнорируем сообщения наших клиентов. Сейчас срок ответа увеличен из-за загруженности в каналах связи.
В ближайшие несколько дней мы предоставим Вам информацию по возврату денежных средств.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Самое главное, что Вы игнорируете сообщения о том, что Вы нарушаете законы.
Рассмотрение 1-3 дня, т.е. 23 февраля Вы должны предоставить ответ о возврате денег.
Сегодня на почту пришло от Вас сообщение: «Ваш заказ выкуплен. Ожидаем отправку на зарубежный склад логистического партнера, где заказ подготовят к отправке в Россию, оформят документы и соответствующе упакуют, присвоят трек-номер. Трек отобразится в личном кабинете, а также дополнительно направим на электронную почту, указанную в заказе.» Вы бы хоть не подставлялись так, заказ с 01.02 находится в Москве и по Вашей вине не может пройти таможенное оформление. Из-за этого сообщения создалось впечатление, что Вы вообще не владеете информацией и отвечаете своим клиентам «лишь бы как».
Рассмотрение 1-3 дня, т.е. 23 февраля Вы должны предоставить ответ о возврате денег.
Сегодня на почту пришло от Вас сообщение: «Ваш заказ выкуплен. Ожидаем отправку на зарубежный склад логистического партнера, где заказ подготовят к отправке в Россию, оформят документы и соответствующе упакуют, присвоят трек-номер. Трек отобразится в личном кабинете, а также дополнительно направим на электронную почту, указанную в заказе.» Вы бы хоть не подставлялись так, заказ с 01.02 находится в Москве и по Вашей вине не может пройти таможенное оформление. Из-за этого сообщения создалось впечатление, что Вы вообще не владеете информацией и отвечаете своим клиентам «лишь бы как».
Добрый день.
Наш сервис работает в рамках законодательства Российской Федерации и соблюдает законодательство стран, в которых осуществляется выкуп товаров для наших клиентов.
Проверила информацию по Вашему заказу.
Он находится на территории РФ, запрос на возврат находится на рассмотрении. Пожалуйста, не переживайте.
Проверим каналы связи, где Вам была предоставлена некорректная консультация относительно статуса Вашего заказа.
Наш сервис работает в рамках законодательства Российской Федерации и соблюдает законодательство стран, в которых осуществляется выкуп товаров для наших клиентов.
Проверила информацию по Вашему заказу.
Он находится на территории РФ, запрос на возврат находится на рассмотрении. Пожалуйста, не переживайте.
Проверим каналы связи, где Вам была предоставлена некорректная консультация относительно статуса Вашего заказа.
Было ожидаемо получить от Вас отказ по возврату денежных средств. Объясните на каком основании?
Здравствуйте.
По Вашей заявке принято отрицательное решение, так как товар находится в РФ и продолжит движение по маршруту.
Делаем всё возможное, чтобы доставить заказ Вам как можно скорее.
По Вашей заявке принято отрицательное решение, так как товар находится в РФ и продолжит движение по маршруту.
Делаем всё возможное, чтобы доставить заказ Вам как можно скорее.
Каким образом он продолжит движение? По Вашей вине 3 недели Танаис не может получить от Вас документы.
Здравствуйте.
Мы решаем вопрос с задержкой заказа на таможне.
Приносим свои извинения за то, что причиняем неудобства и заставляем Вас волноваться.
Мы решаем вопрос с задержкой заказа на таможне.
Приносим свои извинения за то, что причиняем неудобства и заставляем Вас волноваться.
Сегодня пришло следующее сообщение от Танаис:
«По заказу необходимо предоставить детализацию с информацией о структуре стоимости товара.
Запрос был повторно направлен в СДЭК.»
Сколько Вы будете обманывать людей, что Вы якобы решаете проблему?
Подтверждение того, что Вы все это время ничего не делали для того, чтобы товар выпустила таможня.
«По заказу необходимо предоставить детализацию с информацией о структуре стоимости товара.
Запрос был повторно направлен в СДЭК.»
Сколько Вы будете обманывать людей, что Вы якобы решаете проблему?
Подтверждение того, что Вы все это время ничего не делали для того, чтобы товар выпустила таможня.
Танаис запросили данные. у них на сайте ввести не могу, потому что в сдэке неправильно в вели номер телефона в заказе, хотя в ЛК все правильно
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.
Проверю по нему информацию и вернусь к Вам с ответом.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.
Проверю по нему информацию и вернусь к Вам с ответом.
Другие отзывы
Смотрите также
