Хочу предостеречь всех читателей - не размещайте заказы в этой компании! Сервис отвратительный... название "Деловые линии" не имеет ничего общего с уровнем обслуживания....(((
В четверг была согласована доставка габаритного груза на субботу до 13-00.. Когда же в субботу прошли все разумные сроки, мы решили набрать их, выяснилось, что:
А) Доставки не будет. Почему? Без объяснений. Почему не предупредили? Без объяснений. Речь идет о выходном дне!!!
Б) Уточняют номер телефона по которому со мной свяжутся и разъяснят ситуацию. Завершают разговор. Я уточняю - через сколько минут со мной созвонятся.... в ответ - скорее всего в понедельник...! Если бы я не задала этот вопрос - сидели бы всей семьей в субботу, ждали звонка! На вопрос почему нельзя сейчас поставить груз в доставку - менеджер ушла, только она может ответить...
В) Груз 40кг, я сама в будний день его поднять не смогу, должен быть муж дома - именно поэтому доставка на субботу....
Итог: потеряли выходной день, не получили груз, который очень нужен завтра, когда будет доставка - тоже вопрос открытый! Давно уже не сталкивалась с такими ситуациями. Не раз пользуемся услугами курьерской доставки - компании всегда предупреждают заранее, если возникают какие-то проблемы....
Оценка - 1. Спасибо за внимание.
