Приложением Самокат я пользуюсь с того момента как этот сервис доставки появится в моём городе. Помню, что ещё до того как запустили доставку, нашла в почтовом ящике флаер со скидкой 200 рублей на первый заказ, это был апрель 2021, а уже в мае я оформила первый заказ. И дальше меня было не остановить, теперь заказываю там регулярно, по несколько раз в неделю.
Изначально заказы можно было оформлять только в приложении, на сайте был минимум информации. Сейчас же можно оформить заказ не только в приложении, но и через официальный сайт. А сам сайт сейчас наполнен большим количеством информации необходимой для покупателей.
Приложение бесплатное, скачать его можно в App Store, Google Play и AppGallery. После скачивания и установки на рабочем столе появится иконка приложения.
Приложение доставки продуктов Самокат
Дальше нужно будет зарегистрироваться, интуитивно всё понятно и много времени не займет.
При открытии приложения мы попадаем сразу в каталог товаров. Буквально ещё неделю назад можно было выбрать оформить заказ из раздела "быстро" или "супермаркет", но сейчас осталась только быстрая доставка, а товары из супермаркета доставляет сбермегамаркет.
Приложение доставки Самокат
Все товары разделены по группам и легко можно найти нужный, либо воспользоваться строкой поиска, она находится в самом верху.
Приложение доставки продуктов Самокат отзыв
Ассортимент товаров постоянно пополняется и если ещё год назад он был скудным, то сейчас он не уступает магазинам у дома.
Есть раздел с подборками, там можно посмотреть товары, которые уже заказывали, новинки или сохраненные товары. "Сохраненки" очень удобный для меня раздел, я сохранила туда наиболее часто заказываемые товары и теперь времени на выбор товара и заказ уходит мало, буквально минута.
Приложение доставки продуктов Самокат
Минимальная сумма заказа:
Первые свои заказы я оформила, когда минималка была 100 рублей, сейчас в Тюмени минимальная сумма заказа от 320 рублей. Бывает, что сумма заказа может быть больше, чаще всего это связано с высоким спросом или плохой погодой. Информация о изменении минимальной суммы отображается над разделами с товарами, сразу как заходишь в приложение.
Приложение доставки продуктов Самокат
Доставка всегда бесплатная.
Можно сохранить сразу несколько адресов для доставки и потом просто выбирать нужный.
Приложение доставки продуктов Самокат
Время доставки в среднем около 10 минут, очень быстро, я иногда корзину дольше собираю, чем потом курьер везёт заказ. Бывает конечно, что доставка занимает больше 15 минут, но это крайне редко.
В приложении можно отследить в каком статусе сейчас находится ваш заказ, это отображается вверху на главной странице:
Приложение доставки продуктов Самокат
Цены на товары:
Если говорить о цене на различные товары, то сейчас цены +/- такие же как и в сетевых магазинах, часто бывают разные акции и скидки на товары. Есть раздел распродажи, выбирая там товар нужно быть готовым, что туда попадают товары с разными сроками годности, бывает что до конца срока годности всего пара дней.
Часто в самом приложении появляются специальные предложения, промокоды и скидки, а также проходят розыгрыши за определенные покупки.
Приложение доставки продуктов Самокат
В приложении можно посмотреть свои заказы, адреса доставки и т.п. Очень полезно будет заглянуть в раздел " Ответы на вопросы" там разобраны наиболее частые проблемы и вопросы по заказам.
Если зайти в приложении по сбер ld, то можно списывать бонусы спасибо на оплату заказа.
Приложение доставки продуктов Самокат
Мои заказы и впечатления от них:
Чаще всего в Самокате заказываю разные продукты. За счёт маленькой минималки и бесплатной доставки можно не бежать в магазин за хлебом и молоком или к чаю, а спокойно заказать всё это.
Приложение доставки продуктов Самокат отзывы
Приложение доставки продуктов Самокат
Заказ привозят в фирменном пакете, он бесплатный.
Приложение доставки продуктов Самокат
Часто в приложении заказываю различное мясо, рыбу или морепродукты. Качество у этих продуктов всегда хорошее, сроки годности тоже в норме. Если брать товары из раздела с распродажей то до конца срока годности может оставаться пара дней, но ни разу не было чтобы привезли просроченное.
Самокат Тюмень отзывы
Доставка Самокат бесплатно
Сроки годности, если это местные продукты, в основном хорошие, продукты свежие. Вот например, сроки годности продуктов в моем заказе от 02.04.2023 года:
Приложение доставки продуктов Самокат
Приложение доставки продуктов Самокат качество продукции
Иногда в приложении появляется акция с товарами по 1 рублю, она периодически повторяется. Условия максимально простые, нужно сделать заказ на определенную сумму и добавить товар из аукционного раздела, в корзине он будет за рубль.
Я так несколько раз оформляла заказы и за рубль были например пакеты для запекания, туалетная бумага и другие товары, фото всех не делала. У меня был случай, когда товар по рублю закончился, замену в таком случае не предлагают, просто вернули деньги.
Приложение доставки продуктов Самокат
Приложение доставки продуктов Самокат товары за 1 рубль
Часто беру продукты ТМ Самокат, качество товаров в большинстве случаев меня устраивает, конечно были случаи когда не нравился вкус какого-то конкретного продукта, но такое бывает не часто. Некоторые продукты я заказываю регулярно - тунец, крупы, специи, сыр.
Крайне редко беру в доставку фрукты и овощи, чаще всего это что-то сезонное - черешня, киви, персики, помидоры, салат и зелень.
Был случай, когда мне не понравилось качество винограда, который мне привезли, я сообщила об этом курьеру и он удалил эту позицию из заказа, деньги за виноград вернулись на карту быстро, буквально в течение 5 минут.
Вообще не заказываю в Самокате яйца, пробовала заказать их несколько раз и всегда привозят с истекающим в ближайшие дни сроком годности.
Перед праздниками можно купить товары , которые имеют то или иное отношение к этому празднику. Например к 8 марта или 1 сентября можно заказать цветы. Всегда привозят красивые и свежие букеты. Но и разбирают такие товары очень быстро. Например, куличи к Пасхе или цветы к 8 марта раскупили за пару часов и больше их не было в наличии.
Доставка Самокат отзывы
Приложение доставки продуктов Самокат
Приложение доставки продуктов Самокат
Служба поддержки
Обращалась один раз, нужно было уточнить информацию по доставке, которой не было в приложении, к сожалению помочь с решением вопроса не смогли.
Курьеры
В основном все курьеры вежливые и приветливые, здороваются, предлагают проверить качество товара и желают удачного дня, в случае долгой доставки извиняются, не все конечно, но многие.
Из минусов, некоторые курьеры звонят в дверь до того как приготовят заказ к получению и приходится стоять и ждать пока они его достанут из сумки и подготовят к получению.
На сегодняшний день приложение доставки Самокат является моим фаворитом, среди других. Подкупает быстрая доставка и большой ассортимент различных товаров. Радует, что за последний год цены стали такие же как в обычных сетевых магазинах, а ассортимент продукции значительно расширился.
