Сайт Яндекс.услуги - отзыв

Отвратительный сервис!!!

"Алгоритмы" работают - совершенно не корректно, а сотрудники "тех.поддержки" - не хотят и похоже даже не способны вникать в суть проблем сервиса, даже когда они детально описываются пользователями...!

Наш пример: После 6 лет работы, они начали без предупреждения пользователей менять алгоритмы работы сервиса (откликов на потенциальные заказы) и БЕЗ КАКИХ-ЛИБО причин блокировать отклики и профили пользователей.

Нам 4 дня назад - заблокировали сначала возможность откликаться на заказы, а затем блокирнули еще и профили (ИП и физ.лица - выполняющих совершенно разные функции), потребовав оставить только один. После бесполезной попытки объяснения некорректности этого требования, мы выполнили его. Но оставшийся профиль - так и не был ими опубликован... Теперь они сказали что он "неправильный" (на физ.лицо, а нужно на организацию - тот который по их требованию мы удалили без возможности восстановления). Прошел еще один день... В этот раз они потребовали - "удалить все старые профили и создать новый - на организацию".

Мы выполнили и это требование (потеряв все контакты и связи с заказчиками...)!

Но и на этом наши мучения и общение с этими ... (название выберите сами) - не закончилось.

Блокировка теперь уже нового профиля продлилась, ссылаясь на то, что мы якобы "создали аккаунт физ.лица а не организации". Далее последовало еще 2 дня переписки с "тех.поддержкой яндекс.услуг", в процессе которой мы слали им разные скрины и ссылки, доказывая что новый профиль именно "организации". На третий день - они наконец признали, что это глюк системы и заверили нас, что уже работают над решением проблемы.

Но при этом потребовалось еще более суток, чтобы наш новый аккаунт (созданный полностью по их требованиям) опубликовали.

НО... И на этом все не закончилось и длится до сих пор...

Не смотря на "публикацию" нашего нового девственно пустого профиля - мы так и не можем откликаться на заказы.

В качестве новой причины эти персонажи, "не обезображенные интеллектом", теперь требуют чтобы мы удалили из своих откликов ссылку на сайт (где подробно описаны наши тарифы и правила работы) и сразу предлагали потенциальным заказчикам . В течение сегодняшнего дня мы пытались пояснить им, что специфика нашей работы (надомный уход за пожилыми и ограниченно-подвижными людьми) - не позволяет нам сразу предложить пользователю цену, т.к. она зависит от 34 нюансов (включая: требуемый график работы, локацию, состояние подопечного и диагноз, требования заказчика к исполнителю, индивидуальные потребности подопечного и т.д.).

Также, по просьбе сотрудников яндекса, мы прислали им кучу примеров (ссылок) на заказы по которым невозможно предложить конкретную цену (например: когда в объявлении даже нет описания самого заказа и часто нет даже контактов заказчика, или указано несколько локаций и при этом до отклика нет возможности связаться с подопечным, а отклик блокируется "сервисом" (яндекс.услуг).

Но, все эти пояснения - вообще не интересуют яндекс и они просто продолжили стлать нам автоматические отписки с предложением подождать еще или выполнять их какие-то требования (при этом в отписке, разумеется, даже не указано какие именно...).

Ну а требование позвать в чат более компетентного специалиста и затем пригласить в чат руководителя - также игнорируются, вместо чего продолжают "дождем" слать авто-отписки...

В общем, к сожалению, похоже "яндекс.услуги" - превратился в самый неадекватный "сервис" в мире...

Жаль, что с уходом их конкурентов с рынка России, мы вынуждены расходовать свои нервы в процессе общения с крайне некомпетентными и даже не мотивированными работать качественно персонажами.