Опубликовано 30 Июль, 2024 - 17:04
Заказ не привезли. Деньги не вернули!
- Опыт использования:один раз
- Стоимость:20000 рублей
Недостатки
- Глобальный непрофессионализм
- Лгут что если не купим сейчас, то скидки кончатся
- Мошенники
- Навязчивое подталкивание к покупке
- Не нашла
- Не нашли
- Не отмечено.
- Нет
- Обманывают покупателей
- Отвратительный сервис
- Плевать на клиента
- Скидки 50% висят вечно!
- Сотрудники call-центра вводят в заблуждение
- Умалчивают об условии получения гарантии на 25 лет
- Халатное отношение к клиенту
- Цена
Son1277не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Тоже писала отзыв - Аскона - днище полное. Косячат, а деньги потом фиг вернёшь. У меня хоть сумма была не большая, 2500 возврат, и то еле выбила. Висела на горячей линии каждый день. Долбила. Только когда в магазин приехала лично, где покупала, нашлась проблема вдруг. А так и не вернули бы деньги.
Никогда больше с ними не связывайтесь.
Самое мерзкое, что горячая линия никак не контактирует с розничными магазинами и каждый оператор даёт информацию по вопросу "как ему вздумается", чтоб клиент отвалил и позвонил в другой день. А бывает вообще игнорируют.
Никогда больше с ними не связывайтесь.
Самое мерзкое, что горячая линия никак не контактирует с розничными магазинами и каждый оператор даёт информацию по вопросу "как ему вздумается", чтоб клиент отвалил и позвонил в другой день. А бывает вообще игнорируют.
Мне вообще горячая линия отвечает, что по их программам товар отгружен и проблем они не видят. И ничего, что товар я в глаза не видела! Горячая линия - полный ноль. Их научили извиняться по 10 раз за разговор, видимо, чтобы клиента успокоить) Я уже в последний раз им говорю "хватит извиняться и сожалеть") Вы проблему мою решайте! А она опять - как мне жаль, мы сделаем всё возможное, я так расстроена, что Вам не доставили заказ и чуть не плачет))) Пытаюсь оператора вывести на дельный разговор, а она опять свою шарманку.
Безобразие, я считаю, такие деньги берут и такой "сервис"!
У меня был опыт там покупки матраса и наматрасника, но это было давно и не через интернет, тогда они работали без нареканий, даже еще несколько лет подряд мне раз в год звонили их менеджеры и интересовались, все ли в порядке, довольна ли я их товарами и сервисом, какие замечания и т.д.
Было приятно. А сейчас, видимо, обнаглели и стали так себя вести. Хорошо, если их накажут, потому как это не дело, так "кидать" клиентов на деньги. Вы правы, думаю в итоге они заплатят и сумму, и судебные издержки. Так им и надо!
У меня был опыт там покупки матраса и наматрасника, но это было давно и не через интернет, тогда они работали без нареканий, даже еще несколько лет подряд мне раз в год звонили их менеджеры и интересовались, все ли в порядке, довольна ли я их товарами и сервисом, какие замечания и т.д.
Было приятно. А сейчас, видимо, обнаглели и стали так себя вести. Хорошо, если их накажут, потому как это не дело, так "кидать" клиентов на деньги. Вы правы, думаю в итоге они заплатят и сумму, и судебные издержки. Так им и надо!
Мне позвонили пару дней назад с вопросом - посоветуете ли нас друзьям и какую оценку поставите.
Я - не посоветую и оценка ноль.
Оператор удивилась, спрашивает почему так? Я ей рассказала про свою проблему с потерянным заказом и игнору по поводу возврата денег на сумму больше 20 000. А она мне - но Вы же 2 месяца назад у нас подушку покупали за 1000, Вам все понравилось?
Аскона, Вы смеётесь???
Я так понимаю это был отдел качества. И ничего не изменилось. То есть, отдел узнал о проблемной ситуации и забил. В общем никто там не работает нормально, а зарплату получать хотят, вот и приходится опускаться чуть ли до воровства клиентов
Я - не посоветую и оценка ноль.
Оператор удивилась, спрашивает почему так? Я ей рассказала про свою проблему с потерянным заказом и игнору по поводу возврата денег на сумму больше 20 000. А она мне - но Вы же 2 месяца назад у нас подушку покупали за 1000, Вам все понравилось?
Аскона, Вы смеётесь???
Я так понимаю это был отдел качества. И ничего не изменилось. То есть, отдел узнал о проблемной ситуации и забил. В общем никто там не работает нормально, а зарплату получать хотят, вот и приходится опускаться чуть ли до воровства клиентов
Мы получили вашу претензию и работаем над ее решением. Выплата будет доступна после возврата товара на склад. Вы получите уведомление о зачислении средств
После какого возврата на склад? Возврата от кого? От Вас самих? Его даже в доставку не передали!
Вы мне его не отгружали, чтобы я его возвращала!
Почему нарушаете срок по возврату дс покупателю? Заявление на возврат написано 16 июля!
Вы мне его не отгружали, чтобы я его возвращала!
Почему нарушаете срок по возврату дс покупателю? Заявление на возврат написано 16 июля!
Верите: сегодня 28.11.2024, покупка у меня была 8.11.24, а возврат 19.11.24. Денег за возврат нет и я столкнулась с аналогичной клоунадой. Начиная от невыданного чека на кассе на возврат, продолжая извинительными отписками здесь на сайте и в чат-боте. Говорят, что они деньги уже давно отправили. А мой банк говорит, что никакого возврата по данной операции не происходило.
Также начались отписки в ветке обсуждения
https://irecommend.ru/content/moshennichestvo-ot-a...
Подскажите, Вам в итоге деньги вернули?
Также начались отписки в ветке обсуждения
https://irecommend.ru/content/moshennichestvo-ot-a...
Подскажите, Вам в итоге деньги вернули?
Вернули. Правда частями. Первый платеж около 9000 5 августа, остаток 11000 8 августа. Чуть ли не каждый день писала на почты
help_im@askona.r, s.dragunova@askona.r,avtoimport@askona.r
запросы, когда вернете деньги. Почти месяц на возврат ушел вместо заяаленных 10 дней. Больше никогда с ними не буду работать по предоплате, впервые столкнулась с такой проблемой, не ожидала от фирмы с именем такого. На почтах ru в конце
help_im@askona.r, s.dragunova@askona.r,avtoimport@askona.r
запросы, когда вернете деньги. Почти месяц на возврат ушел вместо заяаленных 10 дней. Больше никогда с ними не буду работать по предоплате, впервые столкнулась с такой проблемой, не ожидала от фирмы с именем такого. На почтах ru в конце
Жесть. Хочется скорее закрыть этот вопрос и забыть. Видимо, это у них и правда такая «политика компании».
Другие отзывы
Смотрите также
