Здравствуй, дорогой читатель!
Ох, как долго я боролась с современностью и была консерватором в плане покупок продуктов -- только сама! Я мужу-то не доверяю покупать овощи и фрукты, а тут вообще кому-то чужому. Мне ведь яблочки пожелтее и поматовее нужны, помидоры средние и плотные, а груши.. Ой, понеслось.
Потихоньку я начала сдаваться. Мне привозили еду из ВкусВилл (тык для прочтения), но не ту, что я заказывала, из Яндекс.Маркета (это вообще ещё та эпопея, очень советую прочесть, особенно девушкам в целях безопасности). Как можно понять по отзывам -- мне решительно не везёт.
Под Новый Год Сбер подарил мне годовую подписку Сберпрайм. Среди всего прочего она даёт бесплатную сборку и доставку в Сбермаркете.
Экономия довольно-таки неплохая даже при покупке подписки -- на год она стоит 1699 рублей, то есть отбивается за 11 доставок.
Сидела я, куковала -- и наконец сдалась в апреле.
Зашла я глянуть, откуда можно заказать. Для моего адреса доступны следующие магазины:
Заказ 1.
"О, Fix Price", -- подумала я! В принципе он находится где-то в 2 км от меня, но мне каждый раз лень туда идти. Мне как раз была нужна бытовая химия и всякая мелочёвка оттуда. Заодно я как фанат яблочного Orbit'a заказала аж 10 штук жвачки.
На сайте или в приложении можно следить за тем, как собирается заказ
Итак, мой заказ был собран без отмен. Доставка от 20 до 60 минут с момента заказа. Минут через 40 приходит смс, что заказ уже в пути. Ура, жду! В приложении появляются ФИО и номер курьера.
Проходит ещё 40 минут -- курьера нет. Ехать от магазина до меня ровно по прямой через 2 светофора, есть трамваи и автобусы. Решаю ему позвонить -- занято. Наверное, мне звонит! Жду 10 минут, звонков мне нет. Звоню ещё раз -- в трубке отвечает женский голос, который с трудом говорит по-русски. Я растерялась, ибо курьер должен быть мужчиной:
-- Эм, здравствуйте, тут Ваш номер у меня в приложении Сбермаркет как курьера..
-- Что? Не понимаю! Сбер, при, что?
-- Извините, ошибка.
То ли я дура, то ли лыжи не едут. Проверяю номер -- точно тот. Я ж в приложении тыкнула на телефонную трубку! Звоню в Сбермаркет -- жду на линии 5 минут. Рассказываю ситуацию оператору, она пытается дозвониться до курьера -- и.. не дозванивается тоже. Отлично, думаю я, курьер неплохо сходил за мой счёт в магазин!
Спустя ещё 15 минут слышу звонок в дверь -- курьер! Итого: доставка вместо 20-60 минут заняла 2 часа ровно. Ну, ладно...
Распаковываю продукты и понимаю, что жвачки нет. Ни одной! Т.е. мне пробили в заказе 10 штук, но не привезли ничего. Снова звоню в Сбермаркет -- предлагают бонусы или промокод. Настаиваю на возврате денег на карту. Знай, дорогой читатель, что в таких ситуациях тебе обязаны вернуть деньги. Через неделю деньги мне вернули.
Но всю неделю меня доставала звонками служба контроля качества. По итогу выслали промокод, поэтому...
Заказ 2.
Снова заказываю в Fix Price. Всё шло нормально -- курьер приехал через полчаса после заказа. Начинаю разбирать сумки и..
Cheetos приехал в упаковке в 2 раза меньшего размера. Браво!
Заказ 3.
В этот раз мне понадобился контейнер с заклёпками.
Привезли с отломанными заклёпками с одной стороны..
Заказ 4.
Заказ в Billa. Звонит девушка:
-- Здравствуйте, этого масла нет, есть чуть-чуть дороже. Яиц тоже нет, есть чуть-чуть дороже. (И так ещё 80% позиций) Заменяю?
-- Стоп. А по ценам можно?
Называет цены в 2 раза дороже. Отменяю заказ. Ладно, думаю, сама зайду. Захожу -- и чудо! Всё в наличии! Ну разве что заказ собирали в Billa, которая не в 600м от дома, а в 4 км..
Заказы 5-8
Появился Магнит. Среди всего прочего заказываю маленькие соки. В первый раз 2 сока мультифрукт -- привозят 1 мультифрукт и 1 яблоко. Уж в двух соснах заплутать!
Во второй, третий и четвёртый беру
4 мультифрукта. И что бы вы думали? Сегодняшний заказ.
Сегодня мне привезли всё вовремя. Курьер перед уходом спрашивает:
-- А можно вопрос?
-- Конечно.
-- А почему Вы нашим курьерам двойки и тройки ставите?
Вопрос хороший! Жаль, что у меня не было этого отзыва -- я бы просто скинула ссылку.
ИТОГ:
Сервис-то отличный: я наконец перестала таскать тяжести и бегать по району. Овощи и фрукты заказывать всё равно не решусь, конечно. А вот исполнение, увы, Сберовское...
