Приложение Яндекс.Маркет — отзыв

Маркет - лучший и почти безальтернативный агрегатор цен. Так было, пока руководство не решило закрыть Беру и переехать на Маркет. Теперь это Маркетплейс. С 1 сентября 2021 года в Москве, а с 2022 года во всех регионах. Вы больше не сможете попасть на сайт продавца. Теперь все на Маркете.

И это просто Ад.

Все продавцы, как я понимаю, теперь работают с Маркетом по новой модели. Покупатель делает заказ на сайте, а продавец, в зависимости от модели работы, либо сам отвозит заказ покупателю, либо передает его Маркету, который уже силами своего Яндекс.GO доставляет до получателя. Вроде все складно, но нет.

1. Товаров стало меньше. Как я понял из общения с разными коллегами по цеху, огромная часть продавцом не смогли подключиться к Маркету по новым моделям. Для кого это слишком сложно, для кого-то нерентабельно, а кто-то просто не готов отдавать своих клиентов Маркету. Ведь раньше люди шли на сайт продавца, а сейчас все это происходит на сайте Яндекса и у продавца нет данных покупателя. Из-за этого кол-во предложений стало сильно меньше.

2. Дешевых товаров стало меньше. Выясняется, что Маркет заставляет своих продавцов (в Москве) доставлять товары покупателям за 49 рублей. Для меня, как для покупателя, это, конечно, большой плюс. Но вот только университетский курс по экономике подсказывает, что за халяву всегда кто-то платит. И явно не Маркет с магазинами. Соответственно, либо магазины закладывают стоимость своей доставки в стоимость товара, либо просто убирают с Маркета дешевые товары, доставка которых за 49 рублей нерентабельна. У меня лично коллега торговал на Маркете радиодеталями. Люди приходили к нему на сайт и заказывали на 2-3 тысячи. Он поработал с Маркетом по новой модели 1 неделю и средний чек на 300-400 рублей с доставкой за 49 рублей вынудил его прекратить отношения с Яндексом. В общем, спасибо, Яндекс, вы опять поставили раком продавцом, а значит и покупателей.

3. Страдает сервис. Делал пару заказов с доставкой продавца. Всегда какие-то косяки возникают. Пишу в чат продавцу и мне отвечают, что это из-за тупых нововведений Яндекса. Погружаюсь в вопрос и выясняется, что реально так. Бывают комичные истории. Общаюсь с курьером магазина, говорю, чего так долго везете то? При оформлении заказа дата была +5 дней с момента заказа. А он говорит, что они хоть в тот же день могли отгрузить, да вот только Яндекс не разрешает привозить товар в их центр сортировки раньше или позже заявленной даты. Ну круто, чо. Ждем доставку 5 дней потому что Яндекс не разрешает отгружать раньше))

4. Тех.поддержка. Это смесь Сбербанка, паспортных столов и поликлиники образца 2009 года. Просто бесконечная бюрократия. Ощущение, что там работают самые тупые боты в мире. Все ответы до ужаса формализованы, наполнены убогим канцеляритом и бездушны. Нормальные люди так не пишут. Ну и самое главное - помощи нет просто никакой. Можно неделями ждать решения проблемы.

Короче, был отличный агрегатор цен, стал убогий маркетплейс. Идите, друзья, лучше на Озон и ВБ. Там хотя бы знают что такое маркетплейс.