Я отправила 2 посылки Авито-доставкой, которую осуществила Яндекс Доставка. О посылок покупатели отказались (что стало слишком частым явлением, раньше такого не было), и они вернулись в Казань. Но были утеряны. 21 марта мне пришло сообщение о том, что посылки в пункте выдачи на ул. 8 Марта д.16, но посылок там не оказалось! Авито признал тот факт, что посылок нет в пункте выдачи, но не менял статус «ожидает получения» на «в пути»…
Этот пункт был отключен от Авито доставки и посылки скорее всего просто потерялись
.
Авито доставка отзыв
В других ситуациях при потере и порче посылок, мне делали компенсацию. В этом случае, не хотели даже менять статус в личном кабинете о том, что посылки не доставлены (заказы якобы хранились в пункте выдачи и ждали когда я за ними приду).
Авито доставка отзыв
Авито доставка отзыв
После публикации этого отзыва, сегодня наконец- то мне пришел ответ на эл.почту с адресом нового пункта выдачи. Посылки найдены 🙏🏻
Если вы продаете товары на Авито имейте ввиду, что:
❌ покупатели стали инфантильными, не приходят за посылками, отказываются! Ваши посылки могут просто потеряться за период хранения в пунктах выдачи. Берите полную предоплату или изучайте профиль покупателя (отзывы, количество покупок). Ценные вещи лучше отправлять по предоплате. Если покупатель молодой, то есть шанс, что просто не придет за посылкой (импульсивная покупка).
❌ в случае потери заказа Авито долго не будет решать ваш вопрос. Наберитесь терпения, пишите в службу поддержки Авито и той компанией, через которую посылки отправлены.
❌ ни в коем случае никогда не пользуйтесь Яндекс доставкой. Именно через Яндекс Доставку, судя по многочисленным отзывам, у многих теряются заказы. Я писала в поддержку Яндекса, писать лучше в ВК, но помог мне именно Авито.
‼️‼️‼️ Перед продажей обязательно фотографируйте свой товар со всех сторон и снимите на видео. Недавно была ситуация, что девушка с активным профилем подменила мой товар в идеальном состоянии на нерабочий!! Авито выплатил мне компенсацию 👍🏻
✅ Один раз был утерян заказ, отправленный именно Авито-доставкой, его компенсировали без всяких разборок. Сейчас буду стараться выбирать именно Авито доставку.
Что делать если Авито потеряли посылки? Писать в поддержку, ждать, попробовать пойти в тот пункт, в который обещают доставить посылку. В моем случае не было уведомлений в приложении или на телефон. Помогли частые письма и работа поддержки письменного отдела Авито.
Всем успешных продаж и ответственных покупателей ❤️
У меня уже неоднократно были такие ситуации с авито. Одна женщина заказала девушке в другой город (видимо, перекуп). Та отказалась, с итоге почти 3 месяца я ждала своих денег... Такие же шаблоны приходили. А по моим заявкам было написано, что они якобы отработаны ✔️
Много лет на Авито, именно в последнее время стало так много отказов, что уже не охота там что-то продавать 😁 Авито надо с этим что-то делать. Ввести рейтинг покупателей
Отзывы о покупателе можно оставить, есть такая штука "оценить покупателя". Другое дело, что люди относятся к авито как к маркетплейсу. У меня тоже за год не менее 10 отказов, хотя продаю свое и в разы дешевле. Почти все вещи в идеальном состоянии.
Недавно писала в службу поддержки авито из-за проблем с публикацией объявления, неоднократно сталкивалась со сбоем в работе алгоритма по определению группы для товара. Вроде бы отвечал человек, но ответ был бредовый, так вопрос и не решили. Давно ещё была ситуация, что зависла посылка на отправке, на Почте сотрудники разводили руками, я позвонила на горячую линию авито, вопрос быстро решили, был какой-то глюк на самом сайте.
У меня самый лучший отпыт продаж именно через Авито доставку, через их пункты. Они компенсируют без разборок. А по Яндексу очень много отзывов, что именно когда они теряют, то очень сложно получить компенсацию 😁 Аккуратнее!
Только сейчас вспомнила 🙈 у меня Яндекс 1 раз курьером потеряли заказ 🤦♀️ да, согласна, я доооолго с ними билась за возврат. Помогла публикация на Ареке. Быстро вернули)
Сейчас самая большая проблема Авито это покупатели, которые решили отказываться от покупок как на ВБ и Озоне. Судя по отзывам в интернете, часто теряются именно возвратные товары