Опубликовано 7 Январь, 2023 - 12:35

  • Опыт использования:
    год или более

Всем здравствуйте!

Я являюсь клиентом банка ВТБ-24 по ипотечному кредиту с 2015 года. 25.09.2022 с моего текущего счета был списан ежемесячный платеж в полном объеме. После окончания расчетного периода, на следующий день банк неправомерно списал с зарплатного счета 1496 руб, с пометкой "погашение кредита". Но просрочек и других кредитов у меня никогда не было. На протяжении 3 месяцев банк периодически списывает с меня какие-то копейки, было создано несколько обращений, сотрудники колл-центра не могут разобраться в ситуации, банк еженедельно "кормит" обещаниями, но деньги мне не возвращены до сих пор. Банку наплевать на репутацию. Клиентоорентированность на нуле! Банк просто украл деньги и возвращать не собирается. После нескольких недавних обращений, банк пообещал, что в ближайшие дни деньги вернутся на счет. Но этого так и не произошло! Обманщики и воры!!!

После такого бардака, я буду обращаться в Центральный Банк, Роспотребнадзор и суд!
Номера обращений CR-9622107, CR-9701891, CR-9729043, CR-9888748.

Достоинства
  • Нет
Недостатки
  • Банк не возвращает деньги, которые сам же и украл
  • Банк не стремится к решению проблемы клиента
  • Банк обманывает клиентов и кормит обещаниями
  • Безобразная работа с клиентами
  • Бестолковое обслуживание
  • Наплевательское отношение к клиентам
  • Не способны решить даже простейшую проблему
  • Некомпетентность специалистов
  • Нет клиентоориентированности
  • Очень как-то непрофессионально разводят
Kostyanovammне рекомендует
Читать все отзывы 487
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Другие отзывы
Читать все отзывы 487
Смотрите также