Транспортная компания "Деловые линии" — отзыв

Отвратительная работа компании!! Сорвали нам 2 мероприятия.

Перед отправкой груза всегда консультируемся по срокам доставки. Один груз отправляли в Москву, второй - в Астану.

По Москве. Груз доставили своевременно, НО не отдали встречающему по причине отсутствия доверенности. Груз отправляли на мероприятие, организаторы обозначили ответственного за приемку. Мы отправили на юр. лицо организатора, контактным лицом указав назначенного человека. Оказалось, что этот человек не является сотрудником организатора, а работает в отеле, где проходила конференция. Просто его обязанностью было получение всех грузов для мероприятия. Пришлось быстро менять грузополучателя. И это не спасло. Заявка на смену грузополучателя было оформлена только на следующий день, и доставку сделали поздним вечером. Я целый день потратила на выяснения, т.к. один сотрудник говорил, что доставка будет, другой говорил, что не будет, а доставят только на следующий день. Никто ничего не знает и узнать не пытается. Где клиентоориентированность?? Для них бумажка (доверенность) важнее задачи клиента: гори огнем ваше мероприятие, главное - дайте бумажку. При этом грузы других участников другими транспортными были доставлены и сданы без проблем.

По Астане. Заранее прозвонили и уточнили сроки доставки. В "Деловых Линиях" озвучили 9 дней. Отправили 2 марта, выставка начиналась 14 марта. Вроде бы успевали с запасом. 11 марта мне звонит получатель и сообщает, что по информации транспортной, доставка будет 14-15 марта (!!!). 14 марта у нас все уже должно работать на стенде - первый день выставки. Операторы начинают рассказывать, сколько дней межтерминальные перевозки, по каким дням отправка в Астану. Раньше этого никто не знал???? Почему на этапе консультации этого нельзя было сообщить???? Опять же, просила 15 марта хотя бы привезти к 9.00, но никто даже этого не может сделать.

В общем, крайне не рекомендую и сожалею, что у нашей компании договор с таким безответственным перевозчиком.