Альфа-банк — отзыв

Зря похвалил в прошлом отзыве на другом ресурсе и решил чаще пользоваться Альфа-Банком. Аккурат перед Новым Годом, когда деньги нужны как никогда, банк по какому-то своему подозрению, решил заблокировать мой счёт и средства на нём (10.12.24), не предоставив никакой конкретики - почему именно заблокирован счет и какие именно документы нужны, что бы его разблокировать, предоставив лишь, по-моему запросу, стандартный бланк и фио контрагента подозрительной операции, по этому бланку можно лишь, тыкать пальцем в небо и писать сочинение "Как я провёл лето". Хорошо думаю, попробую, отправил фото пояснения в чат (10.12.24) и тишина, после моего запроса (16.12.25) в чате ответили, что пояснение находится в работе, ждём дальше, ни ответа ни привета. Решил подать писменное пояснение в офисе (24.12.24), там узнал, что пояснение из чата аказывается рассмотренно, но данных не достаточно, а оповестить об этом не судьба, а банк? В офисе опять дали бланк по контрагенту с тем же тестом как в чате, опять без конкретики, хорошо, написал по каждому пункту бланка, жду. Прошло 20 дней, тишина, опять иду в офис (13.01.25) и там узнаю, что нужно пояснение ещё по двум контрагентам, вы издеваетесь что ли, так можно до бесконечности ходить и писать пояснения, так как нет конкретики, что именно нужно, а мысли я читать не умею, и вообщето банк знает больше меня о данных контрагентах, так как это его клиенты. Банк своего добился, всё это длится больше месяца, моё терпение кончилось, хватит удерживать мои средства, написал заявление на закрытие счёта и перевод средств на счёт в другом банке (за это взяли 2% комиссии, так и не добился от сотрудника, от куда этот процент, где он прописан). При закрытии счёта потребовали доступ к Госуслугам, под предлогом, что есть не вся информация с паспорта, что очень странно, так как паспорт перед глазами сотрудника, можно всё поправить. По итогу, с объяснением того, что не указан край и район прописки был получен доступ к Госуслугам, откуда банк забрал всю информацию какая была (имущество, пфр, трудовая, сколько раз в неделю хожу в туалет и т.д.), а чего не было, инициировал запросы во все ведомства, о чем я узнал, открыв потом приложение Госуслуг, считаю такие действия введением в заблуждение и обман клиента. Из всего выше описанного, будут написаны жалобы в соответствующие ведомства и органы по ст.158 УК РФ, ст.330 УК РФ, ст.845 ГК РФ, ст.858 ГК РФ, ст.16 Закона "О защите прав потребетеля" и другие. В процессе закрытия ещё Альфа-Инвестиции и Альфа-Капитал, так как с таким отношением, такой банк мне не нужен. Как был хитро-выдуманный (всучив мне кредитку при открытии счета, при получении дебетовой карты, под предлогом, что дебетовую без кредитной не получить, а при закрытии счета обманным путём взял информацию которая не была нужна для закрытия счёта) таким и остался, ни в одном банке у меня такого не было, видимо это политика Альфа-Банка.

Вывод - лишь по подозрению, клиент банку становится не интересен на столько, что банк забывает свои законные обязанности (К примеру оповещать о том, принято пояснение, или нет, оповещать о блокировках, а для пояснения конкретно сообщать, что именно нужно от клиента, а не размытые формулировки) и под разными предлогами выманивает не касающуюся данной ситуации информацию (что бы клиент сам всё предоставил и написал, что нужно и не нужно, и где эта информация потом окажется, в каких ООО, Колл-центрах, Юр. и Физ. лицах с которыми работает банк, известно только банку и проверить это никак нельзя).

Вопросы банку:
1. Почему не оповещаете о результатах рассмотрения пояснения и блокировках, а только после запроса клиента? Вообще-то есть сроки и вы их нарушили. К слову, если вы решили забыть - звонок без ответа не является оповещением.
2. Почему приложение никак не оповещает о блокировке счёта, клиент узнает об этом сдучайно, по пропавшем беспроцентном периоде кредитки, по операциям, или из чата после запроса?
3. Почему Информацию о происхождении средств вы требуете не у того кто их отправил, а у того кому они пришли?
4. Почему, зная о том, что контрагент сомнительный, позволяете ему отправлять средства клиентам, блокируя потом не того кто отправил, а того к кому пришли средства, что для получившего становится полной неожиданностью?
5. В каком пункте договора прописано 2% комиссии, за перевод по счёту в другой банк? В офисе мне с этим не помогли.
6. Зачем сотрудников заставляете обманным путём получать доступ к Госуслугам клиентов?
7. Зачем при закрытии счёта вам нужна информация о моём движимом и не движимом имуществе, пенсионном фонде, 2-НДФЛ, и т.д.?
8. Почему при закрытии счёта, кэшбек накопленный до блокировки карты оставляете себе? Да, по 1.15. Банк вправе прекратить участие в Программе любого Участника без уведомления, но это значит прекратить участие, то есть не начислять новый кэшбек, но уже начисленный не имеете право оставлять себе, правила и законы не имеют обратной силы.