Опубликовано 6 Март, 2022 - 17:33

Пользовался данным сервисом много лет. Несколько раз в год выкладывал ненужные вещи, в основном электронику. Что-то сам покупал. Имел о себе положительные отзывы. В последний раз выложил объявление о продаже процессора ryzen 5 3600. На второй день после подачи объявления, при попытке войти в приложение - оказалось, что мой аккаунт был заблокирован по причине " ваши объявления вводили в заблуждение других пользователей". Для разблокировки от меня требовали прислать фото паспорта и 3d снимок лица ( биометрические данные ). Сильно этому удивившись - решил связаться со службой поддержки с целью разобраться в конкретных причинах. Написал им через форму на сайте, а также в ВК. Оказалось, что если и есть на свете что-то абсолютно бесполезное и бестолковое, то это поддержка авито. Отвечают очень долго и шаблонными отписками, никакой конкретики не предоставляют, никаких вопросов не решают, никакого диалога с ними вести не получается, полнейшее ощущения общения с роботами. Объяснение о причинах блокировки, кого и чем ввело в заблуждение моё объявление - мне не предоставили, одни шаблонные отписки, которые никак не приближают к разрешению проблемы. Единственный вариант разблокировать аккаунт - предоставить им свои биометрические и паспортные данные, что я, как здравомыслящий человек делать не собираюсь и другим не советую. Больше никаких дел с данным сервисом, ни в качестве продавца, ни в качестве покупателя.

Недостатки
  • Мошенники
  • Некомпетентные модераторы
  • Ненадлежащее отношение
  • Платные услуги дорогие
  • Постоянно блокируют!
yura_averin_4proне рекомендует
Читать все отзывы 2088
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель Авито
07.03.2022
Здравствуйте. Мы просим пройти проверку, чтобы убедиться, что вы реальный человек. Запись, которую вы присылаете, не относится к биометрическим данным. Дело в том, что мы запрашиваем её только, чтобы подтвердить ваш профиль и убедиться, что за ним стоит реальный человек. Мы не идентифицируем по видео конкретного человека. Ваши данные будут в безопасности — мы принимаем все необходимые меры для их защиты. Также мы выполняем требования закона «О персональных данных» и нашей политики конфиденциальности. Решение о предоставлении данных остается за вами. Мы не рассказываем подробнее о методах проверки, чтобы информация не опала к пользователям, которые стараются обойти наши правила. Блокировка профиля серьезный шаг, поэтому перед этим мы проверяем информацию, профиль и объявления.
Мы отвечаем всем пользователям в порядке очереди. Когда много запросов, то отвечаем дольше, чем обычно. Мы рассматриваем ситуации индивидуально, но проделываем идентичные действия, поэтому ответы могут казаться одинаковыми.
08.03.2022
Понимаете ли в чём дело. Предоставление своих паспортных данных это так же серьёзный шаг, и ему должны предшествовать серьёзные основания. Даже сотрудник полиции не может потребовать мои документы просто так, законом для этого предусмотрено всего 4 повода. В моём же конкретном случае я не вижу НИ ОДНОЙ обоснованной причины для проведения данной проверки в отношении меня с вашей стороны. Никаких правил я не нарушал и нарушать не собирался, никого не обманывал, все мои объявления абсолютно корректны, общение с покупателями прозрачно и происходит исключительно средствами авито. Отзывы обо мне только положительные. Единственной причиной блокировки своего профиля вижу лишь работу ваших кривых алгоритмов и ведение агрессивной политики по сбору персональных и биометрических данных. Вы, на секундочку - САЙТ БЕСПЛАТНЫХ ОБЪЯВЛЕНИЙ, вы не банк, не кредитная и не гос организация. Предоставление вам подобных данных у любого адекватного человека должно вызывать опасения и сомнения, так как утечки персональных данных случались и у более серьёзных организаций. Вы же даже основания предъявить не можете, ограничиваясь шаблонными " Здравствуйте, Юрий. Мы получили жалобы на ваши объявления о том, что они вводят в заблуждение покупателей,мы используем разные методы проверки, какие не скажем ". Какие жалобы ? От кого ? На что ? Для меня так и осталось загадкой. Всего хорошего.
Официальный представитель Авито
08.03.2022
Когда вы регистрируетесь на Авито, вы соглашаетесь с условиями его использования. Согласно им, мы можем попросить вас прислать фото документов или другие материалы, чтобы убедиться, что за профилем стоит реальный человек. Но только вы решаете, отправлять паспорт на проверку или нет. Запись видео не относится к биометрическим данным. Мы обрабатываем персональные данные в полном соответствии с требованиями законодательства и нашей политики о данных пользователей. Также мы зарегистрированы как оператор персональных данных в реестре Роскомнадзора.
Если "условия ... использования", кстати, постоянно меняющиеся и дополняемые без ведома пользователя, предполагают подобный необоснованный сбор биометрических данных, то такая деятельность вызывает многочисленные обоснованные подозрения у самих пользователей и должна быть проверена соответствующими органами РФ. Регистрация как оператор персональных данных в реестре Роскомнадзора не освобождает вас от подобных проверок. Как кем и когда такие проверки проводились?
12.05.2022
Нет. Вы собираете и вымогаете предоставить биометрию. Вы по большому счёту преступники.
Поддержки там никакой нет и уже давно.
29.05.2022
[ссылка]
Петиция против сбора биометрических данных на Авито. Присоединяйтесь!
Другие отзывы
Читать все отзывы 2088
Смотрите также