Опубликовано 25 Октябрь, 2024 - 15:15
Будьте готовы к тому, что банк в любой момент заблокирует все ваши деньги ни с того, ни с сего
- Опыт использования:год или более
YarinaMamaне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте.
Проверим ситуацию и вернемся с комментариями.
Проверим ситуацию и вернемся с комментариями.
Вы издеваетесь????? Я теперь и в приложение не могу зайти, и перевод мне на карту не могут люди сделать - выходит сообщение "клиент с данным номером телефона не найден". У меня реально ни копейки денег на руках нет! Я в прокуратуру пишу заявление о мошенничестве и краже со стороны банка. Я не собираюсь сидеть и ждать неизвестное количество времени неизвестно чего.
Нам нужно время, чтобы во всем разобраться. Как только все будет готово, мы вернемся к вам с подробностями.
Здравствуйте.
С вашего основного номера к нам обращались не вы, поэтому мы отвязали его от вашего профиля в целях безопасности.
Для решения вопроса нужно нам позвонить и пройти идентификацию.
В диалогах задавали уточняющие вопросы, потому что не могли в режиме онлайн прослушать предыдущие звонки. Отвечали дольше обычного из-за высокой нагрузки. Простите, пожалуйста, за это.
С вашего основного номера к нам обращались не вы, поэтому мы отвязали его от вашего профиля в целях безопасности.
Для решения вопроса нужно нам позвонить и пройти идентификацию.
В диалогах задавали уточняющие вопросы, потому что не могли в режиме онлайн прослушать предыдущие звонки. Отвечали дольше обычного из-за высокой нагрузки. Простите, пожалуйста, за это.
С моего основного номера к вам 10 раз обращалась я. Видеозвонки у меня не поддерживаются телефоном. Я вам предлагала любые иные способы пройти идентификацию, в том числе лично паспорт показать - но вы это проигнорировали. Наличие телефона с возможностью видеозвонка нигде не прописано, как обязательное требование к клиентам банка и как единственный возможный способ идентификации граждан России. Я вам 10 раз звонила, и мне каждый раз говорила, что "специалист вам перезвонит". Двое суток уже сижу без денег, потому что вы их незаконно удерживаете. Пусть прокуратура разбирается.
Мы просим связаться по видеозвонку в редких случаях, так как все вопросы решаем в чате или по телефону.
Чтобы снять ограничения, понадобится видеозвонок. Для этого, пожалуйста, позвоните нам на горячую линию.
Чтобы снять ограничения, понадобится видеозвонок. Для этого, пожалуйста, позвоните нам на горячую линию.
Ещё раз - у меня не работают видеозвонки на телефоне. Совсем не работают, вообще. Камера поломана. Вы предлагаете мне что, новый телефон купить для этого? Вы не имеете права не возвращать мне мои деньги по причине отсутствия видеокамеры на телефоне. Присылайте своего курьера, пусть смотрит паспорт.
Мы можем вас понять, но безопасность клиентов — наш первый приоритет. Для снятия ограничений нужен видеозвонок.
Если камера не работает, вы можете попробовать воспользоваться устройством знакомого или родственника. Просто позвоните нам по номеру 8 800 333 33 33 или напишите в чат приложения, когда у вас будет возможность пообщаться с нами по видеозвонку.
Если камера не работает, вы можете попробовать воспользоваться устройством знакомого или родственника. Просто позвоните нам по номеру 8 800 333 33 33 или напишите в чат приложения, когда у вас будет возможность пообщаться с нами по видеозвонку.
Никогда не будет такой возможности. Присылайте курьера, пусть паспорт смотрит. Вмешивать родственников/знакомых я не собираюсь. У вас нет законных прав отказывать в идентификации по паспорту и требовать исключительно видеозвонок.
Я не могу ответить вам на видеозвонок, у меня камера разбита, не работают видеозвонки.
Другие отзывы
Смотрите также
