Опубликовано 13 Июнь, 2023 - 19:03
Телефона нет, деньги не возвращают, "кормят завтраками"
Недостатки
- Не возвращают деньги
Tanya0614не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Один знакомый тоже попал в аналогичную ситуацию: вместо техники кусочки ламината в коробочке. И именно через озон.
Озон или не Озон, всё нужно проверять при менеджере, и если есть косяки обязательно с фотофиксацией! Вначале, я тоже забирала не глядя, но однажды пришла разбитая банка с кофе, а я забрала и только в машине это обнаружила. Хорошо, менеджер поняла, и помогла сделать возврат. Вам желаю удачи в этом деле.
Да я очень сильно пожалела уже, что не проверила. Ну вот правда, даже представить не могла, что может так получиться. Спасибо огромное за пожелание, очень надеюсь, что проблема моя решится.
Здравствуйте, Татьяна! Понимаем, что ситуация неприятная. Подарок для ребёнка - это очень важный заказ. Видим, что была оформлена заявка на возврат. В данном случае она не нужна, поэтому её отменили. Наши коллеги занимаются решением вашего вопроса. Простите, что затянули с ответом. Нам потребовалось немного больше времени, чем планировалось. Как только будет ответ, сразу с вами свяжемся. Просим вас ещё немного подождать.
На просмотры отзывов и ответы у вашей компании время есть,а разобраться в ситуации видимо времени не находится. Вторую неделю вопрос не решается, вместо заявленных 1-2 дней. Обозначили бы хоть какие то сроки, вместо постоянного "нам потребуется больше времени". Так может длиться до бесконечности, что разумеется меня не устраивает. Я указала вам информацию и то что пакет в котором коробка лежала, был запаян как положено и то что в весе есть несовподение. Мне кажется это облегчает поиски виновного. Так же указала, что сотрудница в пункте выдачи сказала, что тоже заметила, что пакет был слишком лёгкий, если видеозапись ведётся со звуком это можно проверить. Если нет, то можно с ней связаться, я думаю, что она запомнила меня (если в вашей компанией конечно не в порядке вещей, что приходят пустые коробки) и подтвердит эту информацию. Неужели за неделю нельзя было это все проверить?
15 дней прошло. Вам не кажется, что это совсем не немного времени?
Татьяна, здравствуйте. Мы вместе с вами ждём ответ, чтобы решить ваш вопрос. Как только будет ответ от наших коллег, мы сразу с вами свяжемся. Ожидайте, пожалуйста.
Я смотрю вы нашли "прекрасный" выход из моей ситуации?? Просто взяли и заблокировали мне аккаунт? А что удобно то как, назойливый покупатель больше не сможет больше писать.
Здравствуйте, Татьяна. Сейчас на вашем аккаунте действуют ограничения. Назвать точную причину нет возможности, так как это внутренние критерии компании. При создании аккаунта на нашем сайте, вы согласились с условиями использования. В них мы предупреждаем о возможности
применения ограничений, связанных с безопасностью, а также технического характера.
Пожалуйста, подождите немного. Как только всё проверим, напишем вам. Взяли решение вашего вопроса под контроль.
применения ограничений, связанных с безопасностью, а также технического характера.
Пожалуйста, подождите немного. Как только всё проверим, напишем вам. Взяли решение вашего вопроса под контроль.
У меня точь в точь всё,так же только дочке брал, причем сначала брал планшет который пришел бракованный и я его вернул, хуже всего что теперь дочь спрашивает каждый день не нашли ее телефон....
Сколько вы уже ждёте? Да вот тоже самое, сын с пониманием отнёсся к ситуации, но чем больше времени проходит тем чаще спрашивает, оно и понятно, он ждёт свой подарок, хочется побыстрее его получить.
С 04.06. жду но почему то прихожу к мысли что придется собирать на другой, если у вас решится проблема дайте знать пожалуйста, думаю ещё немного положу
Ужас, вдвойне обидно, что заказ был подарком, надеюсь озон разрешит ситуацию в пользу покупателей и скомпенсирует моральный вред, ибо тут трата не только денег, но и времени и нервов!
Здравствуйте, Татьяна! Отправили ответ на претензию ранее вам в чат. Вы можете написать нам адрес эл. почты в личные сообщения, чтобы мы продублировали.
Другие отзывы
Смотрите также
