Я сама давно пользуюсь очень многими услугами Альфа-банка (дебетовая, кредитная карты, РКО, были кредиты и мн.других дополнительных услуг), поэтому в полной мере «на себе» оценила все их плюсы и минусы.
Здесь не все преимущества и недостатки, только те, которые показались наиболее значимыми при работе.
- У меня зарплатный счет в банке
Плюсы:
- это, конечно, Альфа-клик, который экономит кучу времени, удобен для оплаты услуг, можно создавать шаблоны, оплату по расписанию;
-перевожу деньги онлайн между своими счетами – занимает доли секунды;
-можно подключить к электронным кошелькам -у меня интегрирован с Веб-мани;
-есть услуга «Мой сейф», на остаток средств на счете начисляется %;
Минусы:
-нет овердрафта к з/п счету
2. Дебетовая карта Cosmopolitan, для расчетов в интернете использую виртуальные карты
Плюсы:
-скидки в магазинах-партнерах (из того что помню, пользовалась скидками в ф5,парижанкой, маскотте, [ссылка]), есть и другие компании;
-виртуальные карты-безопасны для оплаты услуг в интернете.
Минусы:
- мало партнеров в регионах, в основном – в Москве, развития по данному направлению не видно.
3.Расчетный счет ИП
Плюсы:
-возможность онлайн-бронирования расчетного счета;
-сложности оперативно решаются с помощью техподдержки;
-интернет банк Альфа-бизнес: все платежи можно совершать не выходя из офиса, платежки подписываются при помощи смс, интегрирован с интернет-бухгалтерией;
Минусы:
-относительно высокая стоимость РКО (но есть б/п тариф для нового бизнеса).
4. Кредитная карта 100 дней без %
Плюсы: иногда очень выручает, когда хочется срочно купить «здесь и сейчас»
-если оплачиваете по безналу нет комиссии – главное погасить за 100 дней;
-можно отслеживать все операции через Альфа-клик;
-снятие наличныхвходит в льготный период.
Минусы: высокий процент за снятие наличных- 5.9%.
5. Были кредиты наличными.
Плюсы: -более выгодное предложение (% ставка и полная стоимость кредита), чем в других банках
-погасила досрочно без всяких проблем
Минусы:
- в первые месяцы, вы в основном гасите проценты по кредиту, а не основной долг. Но так во всех известных мне банках.
Да есть комиссии, но перед тем как оформлять какую либо услугу я всегда подробно изучаю все условия и устраиваю «подробный допрос» менеджерам. У меня не было ситуаций, чтобы какая-либо комиссия стала для меня неожиданной и меня предварительно о ней не оповестили.
Меня поражают отзывы, когда люди по своей вине допускают просрочку по кредитам. А потом обвиняют банк во всех грехах. Перед подписанием договора, Вы сами видите на что идете и с чем соглашаетесь.
Звонки с персональными предложениями - да, иногда надоедают. Но никто не мешает Вам попросить перезвонить в другое удобное время, либо ограничится фразой «Меня это не интересует». Это не так сложно.
Минусы конечно есть. Это очереди в отделениях, перед банкоматами, не всегда хорошо информированные менеджеры в отделениях для физ. лиц. Я конечно понимаю, что у менеджеров план по продажам различных услуг и они должны озвучить все спецпредложения банка. Но не при огромных же очередях!! Все предложения можно направлять по почте или отображать их в Альфа клике. Если клиента это заинтересует – он обязательно обратится.
Не думаю, что решениях о кредитах/картах принимаются спонтанно и человек придя в банк с определенной целью и выстояв в огромной очереди, решит «заодно» оформить кредит.
Конечно, хорошо, что в банке многие задачи можно решать удаленно, без визита в отделение. Но в России пока не очень развит безнал и снимать наличные все равно приходится. А каждый поход в банк – это сущий кошмар.
Для юридических лиц все хорошо, нет очередей, очень приятные, компетентные менеджеры. Перед открытием счета мне очень подробно все рассказали – в чем плюсы и минусы разных тарифов и помогли подобрать оптимальный.
Был у меня один неприятный инцидент с банкоматом – который завис в самый неподходящий момент и деньги не выдал (а со счета они списались). Но, после звонка в отделение банка, на следующий день - деньги вернули на счет.
В целом, рекомендую «Альфа-банк» и желаю ему дальнейшего развития!
Основное пожелание – избавиться от очередей и увеличить число банкоматов. Может, стоит начать хотя бы с электронных очередей в отделениях? В сбербанке вроде помогло, стало получше.
