Добрый день! Спасибо, что оставили отзыв. Хотим отметить, что вся наша продукция проходит многоступенчатый контроль качества прежде, чем попасть на рынок.
Полного заряда устройства хватает на 20 подзарядок держателя, то есть на 20 сеансов или на целую пачку стиков. Заряжайте девайс только оригинальными аксессуарами. Сам сеанс со стиком также рассчитан на 5 - 6 минут, либо 12 - 14 ваших затяжек. Делайте неглубокие и неинтенсивные затяжки с перерывами в 10-15 секунд. Умная электроника держателя IQOS разработана таким образом, чтобы поддерживать оптимальную температуру нагревания табака и не перегревать его выше 350C° при чрезмерно интенсивных затяжках. При частых или слишком глубоких затяжках возникает риск повышения температуры в держателе, и соответственно он выключается автоматически, ранее, чем предполагалось.
Гарантийное обслуживание на устройство действует в течение 12 месяцев с момента покупки. Оно распространяется на все комплектующие. Колпачок является аксессуаром, в связи с этим его заменить невозможно. Мы хотим, чтобы у вас оставались только положительные впечатления от IQOS. Аксессуар можно приобрести отдельно в фирменном, партнерском магазине, либо оформив заказ на сайте. Также подготовлены программы, по которым вы можете выгодно персонализировать свой IQOS. С ними можно ознакомиться на сайте IQOS в разделе "Специальные предложения".
Все стики производятся под строгим контролем Philip Morris International, что гарантирует высокое качество продукции. Стики HEETS отвечают высоким стандартам и производятся из отборных сортов табака – лишь 13% табачных листьев, выращиваемых во всем мире, используются для производства HEETS. На проведение сеанса могут повлиять условия хранения стиков. Мы рекомендуем хранить их в темном месте, избегая высокой влажности или, наоборот, пересушивания 😏 Попробуйте перед тем, как вставить стик в держатель, аккуратно размять табачную часть стика пальцами. Следуйте рекомендациям выше по затяжкам. Если стик плохо тянется, или выделяется мало пара, во время сеанса приподнимите и снова опустите колпачок, не извлекая стик.
В повседневной жизни вы наверняка обращаете внимание, что на многие товары, которые вы покупаете, цены повышаются регулярно. На ценообразование влияет множество факторов – ситуация на рынке, стоимость материалов, оборудования, налоги, транспортные расходы и прочие факторы, которые не зависят от производителя. Цена на стики последний раз повышалась в феврале 2019 года до 139 рублей за пачку. С 1 октября 2019 года цена на стики в наших фирменных магазинах и на официальном сайте составит 145 рублей за пачку. Мы стремимся предоставлять лучшие условия для наших потребителей, поэтому вы можете воспользоваться различными предложениями и ваучерами при покупке.
Если вы заметили отклонения в стиках, мы будем рады вашим комментариям. Обязательно напишите нам. Можно также направить фото. А обратиться можно по любому удобному каналу связи:
- по адресу электронной почты
[ссылка];
- в чат с экспертом на сайте
[ссылка];
- в личные сообщения в социальных сетях: Instagram, VK, Facebook, Twitter;
- в диалог Viber или Telegram "IQOS Россия";
- по номеру телефона 88003014767.
*Пользователи - совершеннолетние потребители табака.