Мы ждём отправления груза уже 3 недели!!! И все три недели статус в пути!! Попросили отправителя съездить на склад и узнать почему нет движения. Он поехал и увидел, как наш снегоход стоит себе пылится на складе в Магадане!!! Он даже с места не сдвинулся. Мы подняли все чаты, звонили писали… Как так то? Ответ был - ой его потеряли( на минуточку снегоход не игрушечный, и габариты приличные), как его потерять можно? И уверяли, что сегодня же уйдёт. Другой оператор сказал, что только раз в неделю уходит груз из Магадана - в пятницу. Следующий оператор сказал, что груз вчера ушел ( в четверг). Кому верить? На карте по прежнему он на складе? Что происходит? За доставку мы должны огромные деньги? За что? Вы издеваетесь? Мы хотим зимой на нем кататься… а ни летом!!! Сроки доставки уже увеличились на 3 недели…. Прочитала здесь отзывы и страшно, а придёт ли он вообще? И ещё забыла написать! Что бы до них дозвониться можно сразу купить попкорн и кресло качалку. Мой первый звонок длился 30 минут, линия платная. Я была в очереди по номером 40!!! Вы себя позиционируете как огромная Транспортная компания! И не можете справиться с потоком звонков??? Позор! Горячая линия не компетентна. На мои вопросы отвечали подождите, я уточню и опять слушаем музыку минут 5😡😡😡
Хочу дополнить отзыв. Спустя несколько дней после отзыва, со мной связался специалист и всё понятно разъяснил. Груз на личном контроле.Пообещали сделать скидку за доставленные неудобства. Надеюсь всё придёт в целости и в срок.
Достоинства
Вежливый персонал
Служба поддержки
Недостатки
Груз может застрять и никто вам не скажет, где его
